部下が辞めない職場は 「信頼の順番」を 大切にしている

「なぜ部下が
思うように動かないのか」

そんな悩みを抱える
経営者や管理職は
少なくありません。

一方で離職率が低く
社員がイキイキ働く
職場もあります。

その違いは
能力や仕組みだけでは
ありません。

実は日々の
コミュニケーションの
積み重ねなのです。

私はこれまで
多くの企業で
離職率改善に携わり

職場の人間関係を
見続けてきました。

そこで感じるのは

信頼関係には
順番があるという
ことです。

その順番を無視すると

部下は動かないどころか
やがて職場を
去ってしまいます。

今回は
信頼関係を築くための

３つのステップを
ご紹介します。

第一段階安心感をつくる

安心

人は誰でも
初めて接する相手に
警戒心を持っています。

それは
上司と部下でも
まったく同じです。

ところが
多くの管理職は

信頼関係がないまま
成果を求めて
しまいます。

まず必要なのは
安心して話せる
関係づくりです。

そのためには
相手の話を
聴くこと。

否定せず
受け止めること。

そして
共感することです。

「そうだったんだね」
「大変だったね」
そんな一言だけでも

相手の心は
少しずつ開いて
いきます。

安心感が生まれると
相談や報告が
自然と増えてきます。

この状態こそ
信頼関係の
スタートラインです。

第二段階自信を育てる

自信

安心感が生まれた
次は自信を育てる
段階に入ります。

人は自信がなければ
指示されたことしか
行動できません。

失敗を恐れ
挑戦することも
避けるようになります。

そこで大切なのが
相手への関心です。

部下の強みは何か。
どんな夢を
持っているのか。

何を大切にして
生きているのか。

そこに関心を持つことが
自信を育てる
第一歩になります。

人は
自分を理解してくれる
存在がいるだけで

大きな力を
発揮するものです。

「君だから任せたい」
「君の強みが必要だ」

そんな言葉は
部下の自己肯定感を
大きく高めます。

自信を持った社員は
主体的に考え
前向きに行動するようになります。

第三段階行動を促す

行動

安心感と自信が
育ったあとに
初めて行動が生まれます。

しかし
ここで勘違いしては
いけません。

信頼関係があるから
言わなくても
分かるだろう。

そう考える上司ほど
部下との間に
ズレが生まれます。

大切なのは
期待を明確に
伝えることです。

何をしてほしいのか。
どこを目指すのか。
なぜそれが必要なのか。

具体的に伝えることで
部下は迷わず
行動できます。

職場で起きる問題の
多くは能力不足ではなく
期待値のズレから生まれています。

だからこそ
リーダーは伝える責任を
持たなければならないのです。

離職率が低い会社の共通点とは

楽しい職場

離職率が低い会社には
ある共通点が
あります。

それは
社員が安心して働き
自信を持って挑戦し

自ら行動している
ことです。

この状態をつくるのは
制度や給与だけでは
ありません。

日々の
コミュニケーションです。

どんなに優秀な人材でも
安心できない職場では
力を発揮できません。

逆に
安心感と自信が育つと
人は驚くほど成長します。

そして
職場が楽しくなります。

楽しい職場には

人が集まり
人が育ち
人が定着します。

まとめ

リーダーシップとは
人を動かす技術では
ありません。

人が自ら動きたくなる
環境を
つくることです。

そのためには
まず安心感を与える。
次に自信を育てる。

そして期待を伝え
行動を促す。

この順番を守ることで
信頼関係は
確実に深まります。

人間関係は
一朝一夕には
築けません。

だからこそ
焦らず
じっくり育てることが

大切なのです。

社員が笑顔で働き
お客様にも喜ばれる。

そんな職場づくりのために
今日からぜひ

「安心」
「自信」
「行動」

この３つのステップを
意識してみては
いかがでしょうか。

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」

これが私共の
キャッチフレーズ

あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。

私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。

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