人は誰しも、
自分の存在や努力を
認めてもらいたいものです。
仕事の現場でも同じで、
上司や仲間からの承認は
大きな力を生み出します。
しかし「承認」が
単なるお世辞や形だけに
なってしまうと逆効果です。
そこで今回は、
組織で実践できる
「承認の3ステップ」をご紹介します。
それは
①相手を観察する
②言葉で伝える
③フォローする
という流れです。
① 観察から始まる信頼の土台
観察
承認の出発点は、
相手をよく観察することに
あります。
普段から相手を見ていないと、
本当の意味での
承認はできません。
例えば
「最近よく残業しているね」や
「難しい案件に挑戦しているね」
といった気づきです。
観察を怠ると、
承認の言葉は抽象的になり、
心に届きません。
実際、多くの社員は
「自分を正しく見てほしい」
と願っています。
にもかかわらず、
管理職や経営者は忙しさから
そのサインを見逃しがちです。
承認の第一歩は
小さな変化や努力を
見逃さない観察力です。
② 言葉にして伝える勇気
伝える
観察したことを
相手に伝えることで、
承認は初めて力を持ちます。
多くのリーダーが
「見てはいるけれど
伝えてはいない」
という状態に
陥りがちです。
社員は「どう評価されているか」
を知りたがっています。
しかし沈黙では伝わりません。
例えば
「先日のプレゼンは分かりやすく、
お客様の反応も良かったよ」
と具体的に伝えること。
その一言で、
相手のモチベーションは
大きく変わります。
大切なのは、
ただ「ありがとう」ではなく
観察に基づいた言葉であること。
承認の言葉が誠実さを伴うと、
信頼関係は
さらに深まっていきます。
③ フォローが信頼を定着させる
フォロー
承認は言葉を伝えたら終わり、
ではありません。
その後が大切です。
承認された側が、
「本当に見てもらえている」
と実感するには、フォローが必要です。
たとえば
「前に頼んだプロジェクト、
その後どう進んでいる？」
と声をかけること。
これによって、
相手は「承認が一度きりでなく、
継続的に続いている」と感じます。
もし不安や疑問が出た場合も、
早めにキャッチして
対話することができます。
フォローは信頼を固め、
組織に安心感を
生み出していきます。
承認の力が生み出す好循環
好循環
承認が習慣になると、
組織の空気は
確実に変わっていきます。
人は承認されると、
さらに貢献したいという
意欲を持つようになります。
その結果、
挑戦する人が増え、
成長のサイクルが生まれます。
逆に承認がないと、
努力しても報われないと感じ、
モチベーションが下がります。
承認は一人ひとりの力を
引き出すだけでなく、
組織全体の活力につながります。
小さな承認の積み重ねが、
やがて大きな成果を
生み出すのです。
まとめ
承認を効果的に活かすには、
「観察 → 言葉 → フォロー」
の3ステップが欠かせません。
観察によって気づき、
言葉で伝え、
フォローで信頼を深める。
この流れを続けることで、
職場の雰囲気は明るくなり、
人の力が引き出されていきます。
ぜひ今日から、
一歩でも多くの承認を
実践してみてください。
その積み重ねが、
あなたのチームや組織を
必ず変えていきます。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
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