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代表挨拶

ACTAS代表服部哲茂

ACTASの由来は「行動する」の意味のACTと、「らしく」の意味のasを足した、造語。自分らしく行動してほしいという意味が込められています。

自分らしく行動することで、もてる力をもっと発揮できる。世の中の人がみんな自分らしく行動できれば素晴らしい社会が実現できる。

私たちACTASはそう考えています。

そのための情報発信をしていきます。

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tetsuyoshi.h

★自分らしさを発揮してイキイキ活躍サポート
★生まれ持った才能を特定・育成する日本最高優資格Talent focus シニアコンサルタント
★世界的なコーチングツールPoints of you®マスタートレーナー
★人間力養成コンテンツThink source®エグゼクティブトレーナー

Facebookを始めて14年が経ちました。続けてこられたのは皆さんのおかげです。これからも応援よろしくお願いします。🙏🤗🎉

皆さんはスポーツする前に準備体操

皆さんは
スポーツする前に
準備体操をしますか？

普通しますよね？

あるいは
大事なプレゼンの前に
予行演習をしませんか？

必ずしますよね？

では
コーチングの前に
準備をしていますか？

していなくないですか？

良いコーチングには
良い準備が必要です。

コーチングには
必ず目的が存在します。

何のために
相手と時間を
共有するのか？

例えば
「目標に対しての
進捗を確認する」

進捗確認
進捗確認

こうした目的があるのであれば
「目標の確認」
「現状を確認する資料」

これらは
準備として
必要です。

さらには
この目的達成のために
質問も事前に考えておくべきです。

この質問を
事前に準備するは
抵抗を感じるかも知れません。

コーチングは
生き物です。

相手の状況や
答えによって
次の質問は無限に変化します。

また、
誘導してはならないとも
言われます。

だから
事前に質問は
無意味だと考える方がいますが、

それは
違います。

プレゼンの前に
想定質問を
考えませんか？

相手が何に興味を持つか？
どんな質問が来る可能性が
あるか？

考えませんか？

同じように
コーチングにおいて
色々な場面で

事前に効果的な
質問を
準備することは

とても
意味があることなのです。

では
もう一つの懸念

「事前に質問を
用意することは
誘導することになる」

誘導
誘導

質問の準備が
それに相当しないかですが、

あらゆる可能性に対しての
準備であれば
誘導にはなりません。

相手の答えを
想定し

A案
B案
C案を用意するのです。

そうすれば
誘導には
当たりません。

少なくとも
最初の質問は
用意できますよね？

「進捗度合いを10段階で
表現するといくつですか？」

「今、最優先で
考えているタスクは
何ですか？」

あるいは
気づきを促すのであれば

「準備時間が後
2週間しかないとすると
何が必要ですか？」

「どんな資源でも
投入できるとすると
何があると良いですか？」

進捗確認は
単に状況確認の
ためではなく

進捗を
促進する為も
あるので、

こうした質問は
効果的ですよね？

良い質問は
良い時間を
演出します。

良い質問は
相手にまた次に
面談を受けたいと思わせます。

コーチングにおいて
良い質問を
準備することは

相手との時間を
尊重することになります。

準備不足は
相手との関係を
おろそかにしていることになりませんか？

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で人材開発コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」

これが私共の
キャッチフレーズ

あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。

私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。

また、
ちょっと他では経験できない
コーチング研修もしています。

下記にどなたでも
参加出来るセミナーを
ご紹介します。

お時間が合えばどうぞ、
お越しください。

秘密厳守でパーソナルコーチングも行っております。

コーチングは自己改革のツールです。
自己投資しませんか？

【2月19日,20日,26日、27日】Creative Practice Workshop L2 アカデミープログラム　（Points of You®Practitioner養成講座）（Zoomによるオンラインセミナー）【3月7日】生まれ持った才能を知り活かすセミナー（オンラインセミナー）
【3月9日】子どもの才能の見つけ方・育て方（オンラインセミナー）
【3月12日】Talent FocusⓇプラクティショナー養成講座【3月16日】フローに乗るセミナー（オンラインセミナー）
【3月18日】自分軸を見つけるセミナー（オンラインセミナー）
【3月23日】Talent FocusⓇ詳細解説セミナー（オンラインセミナー）

＃コーチング
＃質問
＃事前準備
＃良い質問をする技術

昨日は奇妙な夢を
久しぶりに見ました。

空を飛ぶ夢です。

私自身が
飛行機でも
ほうきでもなくなく

ふわふわ浮いている夢です。

ふわふわ飛ぶ

それが奇妙なことに
完全にコントロール
出来ていません。

飛ぼうと思って
飛んでいるのですが、
思う高さに飛べていません。

しかし、
概ねの方向へは
飛んでいるようで、

どこかへ向かおうとしています。

初めは住宅地から
始まるのですが、

まずは空高く
どんどん上昇しました。

そして車が
ミニカーぐらいになった辺りから

まるでスーパーマンのように
行きたい方向に手を伸すと
飛べるのです。

途中
突如海の上に
出たのですが、

慌てて
軌道修正し
しばらくは陸地と海の境界を飛んでいました。

実はこの夢を見るのは
2回目です。

やはりその時も
同じように
ふわふわ浮いているのですが、

完全に
コントロール出来て
いません。

しかし、
かなりの高さに浮いていいるのに
恐怖心はありませんでした。

夢占いによると
これには
3つの意味があるようです。

①向上心
②自由への欲求
③性的欲求の高まり

③はともかく
①②は当たっているようです。

実は今新たな
ワークショップを

Points of YouⓇというカードで
創作中なんです。

コーチングゲーム

Points of YouⓇは
世界的に使われている
コーチングツールです。

ご覧のように
カラフルな65枚のカードです。

最近、新たなツールが
加わりました。

それが
「Flow」カードです。

Flow

このカードは
「In Between」
（はざま）がテーマですが、

その目的地は
「フローに乗る」
ことです。

皆さんも
フローに乗れたら
良くないですか？

実はこの
「フローに乗る」とは
心理学的に研究されています。

その第一人者が
M.チクセントミハイ氏です。

「フロー体験
喜びの現象学」
の著者です。

この本とFlowカードで
「フローに乗ろう」ワークを
創作中なんです。

M.チクセントミハイ氏
によれば

「フロー」とは

喜び、創造、生活への
深い没入過程
だそうです。

何をやっても楽しい
新しい物がどんどん出来る

そして
幸せに満ちた
生活が出来る

それが
「フロー状態です」

スポーツでは
「ゾーンに入る」
とも言われ

ここぞの時に
ナイスショットが
打てる状態です。

カーリング

寸分違わぬ方向と
距離感で思うところに
ストーンを投げられる。

そんな感じです。

本によれば
それは運が良いから
起こるのではないようです。

起こるべくして
起こる条件が
あるようです。

それを
知りたくありませんか？

実はそのようなセミナーを
下記の日程で
開催予定です。

日時：3/16（水）20:00～22:00
場所：Zoomによるオンライン
タイトル：フローに乗るセミナー

フローに乗ってみたい方
下記までお申し込みを
お待ちしています。

お申し込みはこちら
↓↓↓
「フローに乗るセミナー」

以前とある企業で
「楽しい職場研修」なるものを
実施したことがあります。

きっかけは
研修担当の方が
今までの管理職研修は

KJ法で課題を抽出し
全員で解決法を考える
研修で

それはそれで
悪くはないけど
何か楽しさに欠けるとの発言でした。

そこで、提案したのが
「楽しい職場研修」です。

楽しい職場

管理職研修なので
課題解決や
コーチングスキル向上が目的です。

そこに
「楽しい職場」を
意識した研修なのですが、

どういった研修か？

それは
研修初日に
「楽しい職場とはどんな職場？」

との問いから始まります。

ここからどうやって
課題解決や
コーチングスキル向上に向かうと思いますか？

具体的な
方法をご紹介します。

まずは5～6人の
グループに分かれて貰います。

グループワーク

グループワークでは
この人数が最適です。

これ以下では
グループによっては
お通夜のようなグループになったり

これ以上だと
話さない人が出るので、
この人数が最適です。

そこでの
グループワークの
作業内容は

「楽しい職場」を
3つのキーセンテンスで
表現するです。

単語もしくは
短いセンテンスで
まとめてもらいます。

どんなキーセンテンスが
出てくるか？

・笑顔あふれる職場
・何でも言い合える職場
・待遇の良い職場

・ゆとりのある職場
・オンオフが明確である
・定時に帰れる

・達成感がある
・やりがいがある
・人間関係が良好

如何ですか？
皆さんの職場だったら
どんなキーセンテンスが出てきますか？

このグループ毎に出てきた
キーセンテンスを
今度は全体で3つに絞ります。

共通なキーワードや
ニュアンスが近い
センテンスを選んだりするのですが、

3つに絞ることで
優先順位を決めなければ
なりません。

ここで
「楽しい職場」の
イメージの共有が図られます。

もうこの研修は
好評で、
何年も開催されたのですが、

あるとき
非常に気まずい雰囲気に
なったときがありました。

この研修には
部長から課長補佐まで
幅広い管理職が集まったのですが、

ある男性部長が
爆弾発言を
したのです。

「笑顔がある職場なんて
選ぼうとするから
職場に緊張感がなくなる」

笑顔

キーセンテンスを
絞る段階で
こう発言したのです。

これには
会場内に
一種の緊張感が漂いました。

これには
ファシリテーターとして
どのように対処しようかと思っていたら

若手の女性課長から

「いえ、笑顔は
職場を活性化させます。

皆が自分の仕事に誇りを持ち
イキイキと働けば
自然と笑顔になり

引いて
それが生産性を
上げることになるのです」

これに対して
部長も反論したのですが、

ここの職場は
女性が多く

矢継ぎ早に
「笑顔」の
支持発言が相次ぎました。

形勢不利となった
部長はどう出るかと
思っていると

「なるほど
笑顔は笑うよりは
生きがいを感じている意味なんだね。

だとすると
笑顔の職場は
良い職場と言えるかも知れない」

と「笑顔」を
支持してくれたのです。

まるで
シナリオがあったかと
思うように綺麗にまとまりました。

実はこのワークの狙いは

「楽しい職場」を
考えたとき

「笑顔」
↓
「人間関係が良好」
↓
「チーム力アップ」
↓
「生産性向上」

この流れを
意識して貰うことにあります。

この流れを
意識することで
人間関係をいかに醸成するか

がテーマとなり
それには
コミュニケーションが大事だと気がつき

じゃ、
コミュニケーションスキルを
習得しようとなり

それ以降の
研修に
目的意識が生まれるのです。

さらに今回は
そこに生きがいが
乗っかりましたので、

より
充実した
研修になりました。

如何ですか？
皆さんの職場でもこの
「楽しい職場」研修をやってみませんか？😀

「だれでも劇的に変る瞬間がある」
これが私どもの
合い言葉

コーチングをしていての
楽しみは
この瞬間に立ち会えることです。

これまで
落ち込んでいたり

自分を見失っていた人に
関わることで
見るからによみがえったり

新たな自分を見つけて
イキイキとしたり

イキイキ

それは
コーチングをやっていて
良かったと思える瞬間です。

そのような瞬間を演出するのに
必要なアイテムが
「効果的な質問」です。

皆さんも
このアイテムは
欲しくないですか？

このアイテムを
得るのは
8つの留意点があります。

①準備をする
②誘導しない
③根本を考える
④エッジを効かせる
⑤目的を考える
⑥1回に1つだけ
⑦質問には答える
⑧練習する

①準備をする

準備

コーチングをするとき
準備をいしていますか？

コーチングには
目的があります。

であるならば
その目的を達成するための
質問は準備しておきましょう。

一言一句まで
準備する必要はありません。

例えは今回の目的は
現状を明確にするのであれば、

どのような質問が
現状を明確にするのか
あらかじめ用意しておくと

必要なときに
ベストなタイミングで
その質問を出すことが出来ます。

②誘導しない

誘導

工事現場であれば
誘導員は必要ですが、

コーチングでは
誘導は必要ないと言うより
してはいけません。

コーチング初心者は
ここを
はき違えやすいので注意が必要です。

効果的な質問をしようとする余り
こちらの考えに
誘導しては

その考えは
その人の考えでは
ありません。

その時は
自分の考えのように
錯覚しますが、

時間が経つと
自分で考えた物でなければ
違和感を感じるようになってしまいます。

③根本を考える

根元

コーチングをしていると
表面だけの
答えが返ってくることがあります。

その答えが
本質的な物なのか？
表面的な物なのか？

これは見極めが
必要です。

良い質問があります。

それが

「本当に？」

間を置いて
すると
とても効果的です。

④エッジを効かせる

エッジを効かせる

スキーでも
エッジが効いた
回転は

鋭く方向転換が
出来ます。

ちょっと振りすぎるぐらいが
丁度良いかもしれません。

「今の売り上げを10倍にするには
何が必要になるだろうか？」

「今のスピードを5倍にしたら
何が起こると思う？」

新たな気づきは
思わぬ質問から
生まれる物です。

⑤目的を考える

目的

繰り返しですが、
コーチングには
目的があります。

コーチングをしていると
その目的を忘れて
質問のための質問になることがあります。

今しようとしている質問は
何の目的でしているか
絶えず意識しましょう。

⑥1回に1つだけ

一つ

2つの質問を
同時にすると
混乱したり

都合の良い方だけ
回答されたり
することがあります。

焦らず
一つ一つ
質問しましょう。

⑦質問には答える

答える

これは少し経験を積んだ方に
見られる現象ですが、

相手がコーチに対し
質問してきているのに

「じゃ、あなたは
どう考えるの？」

と切り返している方が
います。

確かに
場面によっては
それも必要ですが、

相手がヘルプを
求めているのなら
答えてあげましょう。

答えた上で

「私はこう思うけど
あなたは？」

と聞き返せば良いのです。

⑧練習する

練習

ピアノでもそうですが、
初めは弾けない楽譜が
練習すれば出来るようになります。

効果的な質問が出来るためには
練習が必要です。

相手にとっても
コーチングを受けるチャンスです。

最初のうちは
どんどん
練習しましょう。

如何でしたか？

効果的な質問を
するための留意点

理解して頂けましたか？

一つ一つ
意識して
実行してみてください。

必ず効果的な質問が
出来るようになります。

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で人材開発コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

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【3月9日】子どもの才能の見つけ方・育て方（オンラインセミナー）
【3月12日】Talent Focu

コーチングのお悩みで良い質問が良

コーチングのお悩みで
良い質問が
良いタイミングで出てこない

そんなことがあります。

良い質問でなくても
変な間を作りたく
ありませんよね。

掛け合い漫才のように
テンポ良く質問を
繰り出したいものです。

てんやわんや

ウィキペディアで
漫才を調べたら
てんやわんやの写真が出てきた

懐かしかったので、
脈絡関係なく
出しました。

話は戻ります。

質問を途切れさせない
為に
4つの軸を意識すると良いですよ。

それがこちら

①時間
②人
③状況
④場所

質問は必ずこの
4つの軸に
分類されます。

と言うことは
もし
質問に迷ったなら

この4つを考えれば
どれか
出てきませんか？

①時間

時間

「子供の頃はどうでしたか？」
「5年後はどうなっていたいですか？」

時をさかのぼったり
未来を考えさせる質問は
良い質問になりますよね。

②人

人面魚

一頃はやりましたよね
「人面魚」
今はどこに行ったのでしょう？

人も質問には
良い題材です。

「もしあなたが相手の立場だったら
どう感じますか？」

「もし、部長が男性だったら
状況は変りましたか？」

人は人との
関わりなくしては
生きていけません。

その人に
フォーカスすると
見えていないものが見えてきます。

暗闇でしか見えないものがある

今日は妄想が止まりません。

「見えないものが見えてくる」
でこのフレーズが浮かんできました。

NHK朝ドラの
ももけんの台詞

すみません
今日は脱線しまくりです。

③状況

時間がない

例えば

「もし、時間が今の
半分だとしたら
どうしますか？」とか

「もし、あなたが
女性だったら
何を感じますか？」とか

状況を変えた質問は
新たな視点を
生むことが出来ます。

④場所

場所

「ここが無人島だったら
何がしたいですか？」

「今の状況を
天井から見たら
どのように見えますか？」

単純ですが
効果的な質問です。

状況を代えた
質問に近いですが、

場所をイメージすると
視覚的に
思考に変化が生じます。

如何ですか？

こう考えると
何らかの
質問は出せますよね？

こうした選択肢が
多くあれば

「良い質問」が
出せるようにもなります。

4つの軸
忘れないでくださいね。

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で人材開発コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

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今後のセミナー
https://actas.blue/seminar/

私にとって
今週はPoints of YouⓇ週間
でした。

Points of YoⓇとは
イスラエル生まれの
コーチングカードです。

コーチングをするために
生まれたカードで、

ご覧のような
カラフルな65枚の
カード達です。

コーチングゲーム

コーチングゲームとも
呼ばれています。

コーチングをしている身からすると
このゲームと言う呼び名が
気になりました。

真剣にコーチングするのに
ゲームとは何事か！
って思っていました。

しかし、最近では
ゲームのように気軽に
コーチングが出来る良いツール

と思えるようになりました。

冒頭の写真は
先週の土日で
開催した、

Creative Practice WorkshopL2講座で
使ったFacesのカードです。

真ん中にあるのは
センターピースと
呼ばれるフラワーアレンジメントです。

お友達の
徳冨さんに
作って貰いました。

ご覧のように
とてもステキでしょ？

このワークのテーマが
「Potential Me」
可能性です。

Facesは
白黒の表情だけの
カードですが、

ダイレクトに
人の感情に向かう
パワフルなカードです。

月曜日には
Points of You広島Tribe

Points of You広島Tribe

こちらは
広島で開催している
Points of Youの勉強会

Points of You有資格者の
会でお互いに
自分の考えたワークを紹介し合います。

今回は私が
「自分軸を拡げる」
ワークをしました。

このPoints of Youのカードを使って
「自分軸」を見つけて
拡げていくワークです。

「自分軸」とは何かを
カードを通して考え
語る中で

「自分軸」を確認し
さらにそれを拡げていって
貰いました。

そして昨日は
私のコーチングコンサルタントで
リアルのコーチングでこのカードを使いました。

テーマは
「自社事業分析」

事業分析

その時出た
カードが
こちら

自社事業分析

それぞれ
例えば

「潜在的顧客は誰か？」
「事業の将来展望は？」
と言った課題でカードを

選択して貰いました。

凄くないですか
表題のような
堅いテーマで

このコーチングゲームを
呼ばれるカードを使うんです。

今回実施させて貰った
社長さんに
感想を伺うと

「凄いですね、このカード
引くたびに新たな
気づきが得られました。

事業のイメージが
拡がり、かつ
ワクワクします。」

そうこれが
Points of You
マジックなんです。

冒頭の写真もそうですが､
とてもカラフルで
何だろう？って

まずは関心を引きます。

これは意図的に
右脳を刺激しています。

右脳は視覚領域を
支配していますので、

綺麗な画像は
それだけで
刺激を得ます。

その上
カードは
写真だけではなく

言葉も
ワンセットになっています。

例えばこちら

Calling

書かれている言葉は
日本語訳で
「使命」

どうしてこれが
｢使命」なんでしょう？

答えはありません。
そうして考えることで
右脳から言語中枢のある左脳へ移行します。

この右脳と左脳を同時に
刺激することで
脳は圧倒的に活性化します。

こうすることで
「可能性」や
「自分軸」

はたまた
「事業分析」まで
出来てしまうんです。

なぜなら
右脳と左脳を
刺激するからなんです。

Points of Youの
体験会は
毎月実施しています。

また
ご相談頂ければ
Zoomで全国お伺いしますので、

お気軽に
お声を掛けてください。

最後までお読み頂き
ありがとうございます。

私は広島市で人材開発コンサルタントをしています
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相手に行動を起こさせるる良い質問はこれだ！！！

相手に質問するとき
どんな目的で訊いていますか？

改めて問われると
｢何だ？」って
思いますよね。

友達同士てあれば
「相手のことを知りたいから」
なんて目的もあると思います。

ではコーチングの場合だと
質問の目的は
なんでしょう？

昨日は
Points of Youのワークショップで
ファシリテーターでした。

Points of Youワークショップ

もう
質問しまくりでした。

その目的は
気づきを得て行動を
起こして貰うためです。

コーチングにおいての
質問には
大きく分けて2種類あります。

「拡散」と
「収束」です。

「拡散」

拡散

気づきを得る質問は
この「拡散」です。

この「拡散」は
多くの視点を
もたらします。

「収束」は
それを洞察し
次の行動に導くことです。

従って「拡散」では
「Points of View」（視点）を
得ることになります。

ここから
この「Points of You」と
命名されたと言われています。

新たな視点がもたらされると
何が起こるでしょうか？

それは一時的に
安定から不安定に
人を誘い出します。

いわゆる
「コンフォートゾーン」から
外の

「アンコンフォートゾーン」に
移って貰うのです。

コーチングの多くのケースでは
相手は変化したいと
思っています。

とすると不安定な
「アンコンフォートゾーン」に
移って貰うことで、

自然と
何か行動しなければ
ならないと感じて貰うことが重要です。

人は考え
絶えず何かを
決断して行動しています。

この決断において
良い決断をするのに
必要なものが

多くの選択肢です。

しかし、現実的には
少ない選択肢の中から
「反応」によって行動しています。

これでは
新たな行動は
起きません。

そこでコーチから
新たな視点を得る質問が
なされることで

新たな選択肢が増え
考え得る
最善の行動を起こすことが出来るのです。

目安として
新たな選択肢は
3つ以上あると

次なるステージに進める
良い行動が起こせます。

さて、皆さんは
相手に新たな視点を
与える質問が出来ていますか？

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