コーチングを学び始めて
最初にぶつかる壁の一つが
「質問の壁」です。

「良い質問をしたい」
「でも良いタイミングで
言葉が出てこない」

「それどころか
質問すら浮かばず
沈黙してしまう…」

そんな経験、
一度はあるのでは
ないでしょうか？

でもご安心ください。
質問には種類があり、
その特徴を理解することで、

状況に応じた
質問の使い分けが
可能になります。

質問は2種類ある

質問

今回は基礎編として、
質問の基本的な分類である
二つの種類をご紹介します。

それが、
「クローズドクエスチョン」と
「オープンクエスチョン」です。

まず、
「クローズドクエスチョン」は
YesかNoで答えられる質問。

もう少し丁寧に言えば、
選択肢が限られた
二択の質問です。

たとえば、
「赤と黒、どちらが好き？」
というのもそれに当たります。

一方の
「オープンクエスチョン」は
5W1Hを使った質問です。

What（何）
Why（なぜ）
How（どうやって）などですね。

こちらは
答えが無限に広がるため
自由度の高い質問となります。

この二つの質問、
特徴を知って使い分けるだけで
質問力はぐっと上がります。

クローズドクエスチョンの特徴

クローズドクエスチョン

ではまず、
「クローズドクエスチョン」の
特徴から見ていきましょう。

この質問の強みは、
明確に答えを
引き出せることです。

ある会議で
ロシアのプーチン大統領が
こう言いました。

「YesかNoかで
答えなさい」

このように、
賛否を明確にするには
非常に有効な質問です。

また、
結論を急ぐときや
コミットメントを得たいときにも、

この形式は
非常に役立ちます。

ただし、
注意点もあります。

この形式は
相手の思考の幅を
狭めてしまいます。

YesでもNoでもないような
曖昧な考えを
切り捨てる傾向があるからです。

さらに、
詰問のように聞こえるため
圧を感じさせる危険もあります。

オープンクエスチョンの特徴

オープンクエスチョン

では続いて、
「オープンクエスチョン」の
特徴を見てみましょう。

こちらは
相手にじっくり考えてもらい
自由に話を広げられる質問です。

質問された側は、
自ら考え、言葉を選ぶ中で
気づきや理解が深まります。

ただし、
これも万能ではありません。

結論までに
時間がかかったり、

回答の方向が読めないため
質問する側には
ある程度の覚悟が求められます。

つまり、
どちらの質問も
一長一短があります。

「どちらが良いか？」ではなく
「どちらが今、必要か？」
という視点が大切なのです。

質問の使い分け

質問

たとえば、
コーチングの初期段階では、

相手の思考を広げるために
「オープンクエスチョン」を
中心に投げかけます。

そして、
相手が自分の考えを
整理し終えたタイミングで、

「では、やってみますか？」
「今週中にやりますか？」と、

「クローズドクエスチョン」で
覚悟や行動を
引き出すのです。

この流れができると、
質問が
単なる情報収集ではなく、

相手の行動を促す
強力なツールになります。

質問の種類を理解し、
適切に使い分けることで、
あなたの会話力は格段に上がります。

さあ、
あなたは今日から
どちらの質問を意識して使いますか？

まずは意識することから
すべてが始まります。

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」

これが私共の
キャッチフレーズ

あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。

私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。

また、
ちょっと他では経験できない
コーチング研修もしています。

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