リーダーの役割は、単に指示を出して
成果を待つことではありません。
本質は、部下が目標を達成できるように支援し、
その成長を引き出すことにあります。
もちろん、傾聴や質問といったスキルは
リーダーシップの基盤として欠かせません。
しかし、それだけでは部下の心を動かすには不十分です。
部下が本当に求めているのは、
自ら動きたくなる「影響力」を持つリーダーとの関わりです。
では、その影響力を高めるにはどうすればよいのでしょうか。
今回は、リーダーとして身につけたい
4つの実践スキルに焦点を当てます。
それは「承認力」「提案力」「要望力」「フィードバック力」です。
承認力 ― 部下の力を引き出す第一歩
承認力
承認の力は、部下のモチベーションに
最も大きな影響を与えます。
人は誰しも「自分を認めてほしい」と思うものです。
上司からの小さな承認であっても、
それは部下にとって
大きな意味を持ちます。
「自分は見てもらえている」
という感覚が
次の行動の原動力になるのです。
さらに、承認は親近感や信頼感を育みます。
それが積み重なることで、リーダーの「影響力」は
自然に高まっていきます。
承認はお世辞ではなく
事実や具体的な行動に
基づくことが重要です。
「ありがとう」「助かったよ」
といった言葉を惜しまない姿勢が、
リーダーの真価を示します。
提案力
― 共に未来を描くために
提案力
提案は
リーダーから部下に対しての
「新しい視点の提供」です。
しかし
上から押し付けるような提案では
逆効果になります。
大切なのは
部下が「なるほど」と思える洞察を
さりげなく差し出すことです。
面白さやユニークさを
感じられる提案は
部下の信頼を高めます。
その結果
リーダーの言葉に耳を傾けようとする
前向きな姿勢が育ちます。
つまり
提案は影響力を高めるための
有効な手段なのです。
ただし
提案は一方通行では
ありません。
部下の状況や
心境に合わせた
バランス感覚が欠かせません。
「この人と一緒に考えたい」
と思わせる提案力が
求められます。
要望力 ― 信頼を前提にした働きかけ
要望力
要望を伝えることは、単なる指示とは違います。
リーダーが部下を信頼しているからこそ
「ぜひ、これをお願いしたい」と言えるのです。
部下は要望を受けることで、
「期待されている」「信頼されている」と感じます。
それが自己成長につながるのです。
ただし
要望には
慎重さも必要です。
過度なプレッシャーや
一方的な要求は
逆効果です。
適切な要望を伝えることで
リーダーの影響力は
一段と増します。
要望は
部下の強みを伸ばす
チャンスでもあります。
信頼関係の上に立った要望こそが、
部下を成長させ
組織を前進させる力となります。
フィードバック力 ― 前進を促す贈り物
フィードバック
「フィードバックは贈り物」と言われます。
上手に行えば、部下を一歩前へ進める力になります。
逆に、誤ったやり方では部下のやる気を削ぎます。
大切なのは、素直に受け止められる形で伝えることです。
改善点だけでなく、良い点をきちんと伝えることで
部下は前向きに受け取ることができます。
その結果、部下は「もっと成長したい」と感じ、
上司への信頼をさらに深めます。
これこそがフィードバックによる影響力の向上です。
タイミングや言葉選びを工夫することで、
フィードバックは単なる指摘を超え、
成長を後押しする強力なツールとなります。
コミュニケーション能力がすべての土台
コミュニケーション
これら4つのスキルを支える基盤は、
やはり
「コミュニケーション能力」です。
部下の恐れや抵抗感を察知し
解消する力が
求められます。
ピーター・コーステンパウムは
「全ての生産性の喪失や事業の失敗の90％は、
対立とコミュニケーションの壁が原因である」
と述べています。
つまり、リーダーにとってコミュニケーションは
単なる会話の技術ではなく
組織の成果そのものを左右する要因なのです。
積極的かつ
効果的なコミュニケーションを
実践することが不可欠です。
これからの時代、環境の変化は一層激しくなります。
リーダーは変化を一人で背負うのではなく、
チーム全体と共有しながら進む必要があります。
そのために欠かせないのが、
承認、提案、要望、フィードバック、
そして土台となるコミュニケーション能力なのです。
まとめ ― 影響力は学び、磨けるスキル
学び
影響力は
カリスマ性や生まれ持った才能だけで
決まるものではありません。
日々のコミュニケーションを
通じて鍛えられる
スキルです。
承認力
提案力、要望力
フィードバック力。
この4つを磨き続けることで、
リーダーは部下を動かし
チームを前進させる力を持つのです。
そしてその背後には
常に「信頼」が
存在します。
リーダーとしての影響力は
信頼を積み重ねた結果に
他なりません。
あなたも明日から
この4つのスキルを
意識してみませんか。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。
私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。
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