質問が人を動かす。行動を引き出すコーチングの問いかけ術

誰かと対話をしているとき
あなたは「何のために」質問を
していますか？

多くの人は
無意識のうちに質問をしていますが
コーチングにおいては

その**質問の“意図”と
“設計”**が非常に
重要になります。

たとえば
日常の会話であれば
質問の目的は

「相手を知る」
「雑談を広げる」など
軽いもので済むかもしれません。

しかし
**コーチングにおける質問の目的は
ただ一つ

「相手に気づきを与え
行動を促すこと」**です。

コーチングにおける質問とは？

Points of You®

私が実施しているコーチングでは
「Points of You®
（ポインツ・オブ・ユー）」

というカードツールを
用いたセッションを
行っています。

このセッションの場では
参加者に対して数えきれないほどの
質問を投げかけます。

その目的は
ただ会話を
続けるためではなく

内面の気づきを引き出し
行動の変化につなげることに
あります。

コーチングの質問には
大きく分けて
**「拡散」と「収束」**の2種類があります。

「拡散」と「収束」の質問とは？

■ 拡散型の質問

拡散

「拡散」とは
相手の視野を広げ
新しい視点を得てもらうための質問です。

たとえば
こんな問いです：

• 「もし制限がなかったら
  どんな選択をしますか？」

• 「今の状況を映画にすると
  どんなタイトルになりますか？」

こうした質問は
発想の枠を外し
多様な思考パターンや感情を引き出すきっかけになります。

このとき
相手は今まで持っていなかった
**新しい視点（Points of View）**を手に入れます。

この発想から
「Points of You®」という名称が
生まれたとも言われています。

■ 収束型の質問

収束

一方、「収束」は
得られた気づきをもとに
行動へと導く質問です。

例えば：

• 「この中で
  今すぐ実行できることは何ですか？」

• 「最初の一歩はどんな行動に
  なるでしょう？」

気づきを「知識」で終わらせず
具体的なアクションに変換するステップが
収束の質問の役割です。

なぜ、拡散の質問が大切なのか？

コンフォートゾーン

人は誰でも
「安定」を
好む生き物です。

現状維持のに
とどまりたがるのは
自然な心理です。

しかし
コーチングの
多くの場面では

相手が「変化したい」
「成長したい」と
思って参加しています。

そのためには
一度この安定を
壊す必要があります。

拡散型の質問によって視点が揺さぶられると
人は一時的に不安定な状態
すなわち

**アンコンフォートゾーン
（居心地の悪い領域）**へと
移動します。

そこに身を置いたとき
はじめて「何か行動しなければ」
という感情が生まれるのです。

質問が選択肢を広げる

選択肢

私たちは
日々の生活で何かを
「決断」しながら生きています。

その決断を質の
高いものにするには
十分な選択肢が必要です。

しかし現実には
多くの人が限られた
選択肢の中で

過去の経験や習慣に基づいて
「反応的」に
行動しています。

これでは
今までと同じ行動しか起きず
新たな結果も得られません。

そこでコーチの出番です。

**質問によって
選択肢を“増やす”**
のです。

視点が広がると
「こんな方法もあるかもしれない」
と気づくようになります。

そして
3つ以上の選択肢を持つと
人は前向きな決断ができるようになります。

実例：質問が人を動かした瞬間

あるセッションで
仕事に行き詰まりを感じている
クライアントがいました。

「どうしてもうまくいかない」
「モチベーションが続かない」と
悩んでいたのですが

私はこう尋ねました。
「今の状況を“色”で表すと
何色ですか？」

彼は少し驚きつつも
「グレーですね」
と答えました。

そこからさらに
「そのグレーをもう少し明るくするには
何が必要ですか？」と質問を続けたところ

彼は
「もっと自分の意見を言うことかもしれません」
と言いました。

この答えがきっかけで
彼は翌週のミーティングで
勇気を出して意見を発言

小さな成功体験を
得ました。

このように
抽象的な質問でも
適切に使えば

内面の変化を促し
具体的な行動につなげることが
できるのです。

まとめ：
質問の力は、可能性を引き出す原動力

可能性を引き出す

良い質問は
人の中に眠っている可能性を
目覚めさせ

視点を変え
行動を
生み出します。

そのためには
単なる
情報収集ではなく

**相手の思考を広げ
収束させる“戦略的な質問”**を
意識的に使い分けることが大切です。

ぜひあなたも
次に誰かに質問するときは
こう自問してみてください。

「この質問は
相手にどんな“気づき”と
“行動”をもたらすだろうか？」

あなたの問いが
誰かの一歩になるかも
しれません。

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」

これが私共の
キャッチフレーズ

あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。

私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。

また、
ちょっと他では経験できない
コーチング研修もしています。

下記にどなたでも
参加出来るセミナーを
ご紹介します。

お時間が合えばどうぞ、
お越しください。

秘密厳守でパーソナルコーチングも行っております。

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