おはようございます。
離職率改善
コンサルタントの
ACTAS代表
服部です
日々
企業様と向き合う中で
必ず出てくるのが
コミュニケーションの
問題です
「ちゃんと
伝えたはずなのに
なぜか伝わっていない」
そんな
ご相談を
数多く受けています
辞める理由の多くは
能力ではなく
関係性にある
関係性
よくある
ご相談の一つに
上司と部下の
関係がこじれ
退職寸前
という
ケースがあります
仕事の
能力や成果に
問題がない
それでも
人は
辞めていきます
会社にとって
大切な人材を
失う前に
立ち止まって
考えていただきたい
ことがあります
コミュニケーションの
大前提を見直す
コミュニケーション
ここで
一つ
質問です
コミュニケーションの
基本原則は
何でしょうか
私が
最も大切だと
考えているのは
「伝わらなくて
当たり前」
という認識です
意外に
聞こえるかも
しれません
しかし
ここを
外すと
必ず
人間関係は
こじれます
伝言ゲームが教えてくれる現実
伝言ゲーム
昔
NHKで
伝言ゲーム
という
番組が
ありました
長い文章を
人から人へ
伝えていく
最後に
どれだけ
正確か
ほとんどの場合
内容は
変わっていました
これが
人と人との
コミュニケーションです
ズレる
抜ける
誤解する
それが
前提なのです
一番危険なのは感情の読み違い
感情
数字や
言葉の
誤解なら
後から
修正が
できます
しかし
感情の
誤解は
人間関係を
一気に
壊します
「怒っている」
「否定された」
「見下された」
そう
感じた瞬間に
心は閉じます
だからこそ
「伝わらなくて
当たり前」
この
スタンスが
重要なのです
多くの対立はボタンの掛け違い
対立
現場で
起きている
トラブルの
多くは
本質的な
対立ではありません
ほんの
小さな
行き違い
いわば
ボタンの
掛け違いです
最初に
一つ
ズレただけ
それが
積み重なり
対立に見える
歩み寄る
姿勢があれば
ほどけます
人は人で器を広げていく
合わない人
どうしても
合わない人は
います
しかし
そこで切り捨てるのは
簡単です
その人は
あなたの
器を広げる
存在かも
しれません
人生に
無駄な
出会いはない
私は
そう
考えています
簡単に
「馬が合わない」
と決めず
なぜ
そう感じたのか
考えてみる
それが
離職を
防ぐ第一歩です
私どもは
コーチングを
通じて
経営者と
現場の
橋渡しを
続けています
もし
コミュニケーションで
お悩みの
経営者様が
いらっしゃれば
ご相談ください
離職率改善は
特別な
施策ではなく
日常の
関わり方から
始まります
職場が
変われば
人が変わる
人が
変われば
会社が変わる
その
お手伝いを
させていただきます
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。
私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。
また、
ちょっと他では経験できない
コーチング研修もしています。
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参加出来るセミナーを
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お越しください。
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