言葉のニュアンス、すれ違っていませんか？

日々の会話の中で
こんな経験をしたことは
ありませんか？

相手が使った言葉に
「ん？なんか違和感あるな」と感じて
「それって、どういう意味ですか？」と訊いてみると

返ってくるのは
「え？今言った通りですけど？」
という答え。

これ
外から見ると面白い現象なのですが
当事者としては困ってしまうこともありますよね。

本人は
“正しい文脈”で
“当然の意味”で言葉を使っているので

なぜ説明が
必要なのかが
分からないのです。

でも実際には
「同じ言葉でも意味が違う」というのが
私たちの会話の落とし穴。

つまり
言葉の概念は人によって
違うのです。

「Ambitious」
は“野心的”か“大志”か？

プーチン大統領

以前
あるワークショップで
出てきた言葉があります。

それは
「Ambitious」。

日本語訳には
「野心的」
と書かれていました。

その瞬間
私の頭に浮かんだのは
プーチン大統領のイメージでした。

理不尽な野望を抱き
他国に戦争を仕掛けるような姿が
思い浮かんだのです。

しかし
ふと
思い出しました。

「Boys, be ambitious.」

クラーク博士

あの有名な
クラーク博士の
言葉です。

日本語では
「青年よ、大志を抱け」
と訳されていますよね。

このように
同じ「Ambitious」でも
解釈次第でまったく違う意味になるのです。

もし誰かが
「Ambitiousですね」と言ったとき
話し手が“野望”という意味で言っていたとしても

聞き手が“大志”と受け取れば
微妙なズレや違和感が
生まれるでしょう。

そんなときに
「どういう意味ですか？」と訊いても
言った本人は戸惑ってしまいます。

「言い換えると、どういう意味ですか？」とか
「正確に言うと、どういう意図ですか？」と訊くと
相手も説明しやすくなるものです。

「楽しい職場」とは何か？

楽しい職場

私がよく行っているワークショップに
「楽しい職場研修」
というものがあります。

この研修では
まず参加者に

「あなたにとって楽しい職場とは
どんな職場ですか？」
と問いかけます。

この問いは
あえて
曖昧にしています。

なぜなら
「楽しい」の定義は
人によって異なるからです。

ある人は
「笑顔があふれている職場」
と答えます。

またある人は
「信頼で結ばれている職場」や
「やりがいのある職場」と表現します。

どれも
「楽しい職場」ですが
その楽しいのニュアンスは微妙に違うのです。

研修中に起こった“言葉の衝突”

言葉の衝突

以前
この「楽しい職場研修」で
ちょっとした事件がありました。

ある部長が
こんなふうに
発言したのです。

「だいたい
職場に“楽しい”なんて概念を持ち出すから
真剣に仕事ができなくなるんだ」と。

研修を根底から
否定するような言葉に
一瞬会場の空気が凍りました。

しかし
すぐに参加者の一人が
静かにこう言いました。

「そうでしょうか？
私たちが楽しいと思えないようでは
逆にいい仕事はできないと思います。」

そこから次々と
「楽しい職場」に賛成する意見が出され
最終的にその部長はこう言いました。

「そうだね。
やっぱり職場がやりがいのある
楽しい場所でないと

いい仕事は
できないよね。
よく分かったよ。」

つまり
「楽しい」という言葉に対する概念が
その場で共有され、変化したのです。

言葉の意味をすり合わせよう

言葉の意味をすり合わせよう

このように
職場でも
日常会話でも

使われている言葉の
ニュアンスが揃っていないと
すれ違いや誤解が生まれます。

言葉の定義や
意図を丁寧に
すり合わせていくこと。

ときには
「それってどういう意味？」
と柔らかく確認すること。

それが
良いコミュニケーションの
第一歩です。

「楽しい」
「やりがい」
「信頼」

「目標」「成長」など
抽象的な言葉ほど
注意が必要です。

あなたの
「楽しい」と
相手の「楽しい」は、同じですか？

おわりに

言葉はツールであり
橋であり
時に壁にもなります。

だからこそ
「その言葉、あなたにとってはどういう意味ですか？」
と問いかけ合うことが

よりよい関係づくりや
職場づくりに
つながっていきます。

ぜひ
身近な
会話の中でも

言葉の奥にある
ニュアンスを
感じてみてください。

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」

これが私共の
キャッチフレーズ

あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。

私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。

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