人を動かすフィードバックの力〜信頼を深め、成長を促す言葉の届け方〜

フィードバックという言葉を聞くと、
つい「相手に正しいことを伝える」
という意識になりがちです。

しかし本質は「伝える」ではなく、
「届ける」ことにあります。
つまり、相手がどう受け取るかが全てです。

どれだけ良い内容でも、
タイミングや言い方を誤ると
相手の心には届きません。

逆に、短い一言でも
相手の想いに寄り添えば、
その言葉は深く響きます。

■ 効果的になるための３つの条件

効果的

私が多くの現場で見てきた中で、
人を動かすフィードバックには
共通の３つの条件があります。

①相手の目標を理解していること
②相手がフィードバックを望んでいること
③相手に愛情を持っていること

この３つが揃っているかどうかで、
相手の反応はまったく変わります。
一つずつ見ていきましょう。

■ 相手の目標を理解していなければ言葉は届かない

目標

「頑張ってるね」という言葉も、
相手の目的を
知らなければ空回りします。

たとえば、

営業数字を上げたい人に
「丁寧な対応が素晴らしいね」
と言っても

的を射ない印象を
与えてしまうかも
しれません。

一方で、相手の目標が
「お客様との信頼関係を築くこと」なら、
この一言は最高の励ましになります。

つまり
相手の目標を
理解しているかどうかで

同じ言葉が
「響く」か「響かない」かが
決まるのです。

■ タイミングが命である

タイミング

どんなに良いアドバイスでも、
相手が求めていない時に伝えると
ただの押しつけになります。

人は
自ら気づきを求めている時こそ、
心が開いています。

そのタイミングで
届ける言葉は、
驚くほど深く響きます。

「今この人は何を感じているか」
「助言を求めているか」
この観察が、信頼を築く第一歩です。

■ 愛情のないフィードバックはただの批評

批評

愛情とは、
「相手の成長を心から願う気持ち」
です。

相手を
評価するためではなく、
支えるために言葉を贈る。

その姿勢が伝われば、
相手は自然と
心を開きます。

たとえ耳の痛い内容でも、
「この人は自分のために言ってくれている」
と感じれば、前向きに受け止められるのです。

■ 人を責める技術ではなく人を信じる技術

人を信じる

フィードバックとは、
相手を責めるためのものでは
ありません。

「あなたならできる」
という信頼を
言葉にして伝える技術です。

つまり、
「過去を責める」のではなく、
「未来を信じる」ための会話です。

この意識を持つだけで、
フィードバックの場は
緊張ではなく、安心と希望に変わります。

■ 最後にフィードバックは関係を深めるチャンス

関係を深める

上司と部下
親と子
仲間同士。

どんな関係でも、
心からのフィードバックは
信頼を深めるきっかけになります。

相手を変えようとする前に、
まずは
「理解しよう」とする姿勢を。

そして
愛情を持って
未来を信じる言葉を届けましょう。

それが
人を動かす
本当のフィードバックの力です。

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」

これが私共の
キャッチフレーズ

あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。

私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。

また、
ちょっと他では経験できない
コーチング研修もしています。

下記にどなたでも
参加出来るセミナーを
ご紹介します。

お時間が合えばどうぞ、
お越しください。

秘密厳守でパーソナルコーチングも行っております。

コーチングは自己改革のツールです。
自己投資しませんか？

【11月10日】子どもの才能の見つけ方・育て方
【11月10日】自分軸を知り活かすセミナー
【11月11日】仕事を楽しくしませんか？（Points of You®体験会）
【11月19日】自分軸を明確にし拡げるセミナー
【11月20日】Talent FocusⓇ詳細解説セミナー
【12月6日】Talent FocusⓇプラクティショナー養成講座
【12月11日】子どもの才能の見つけ方・育て方
【12月12日】自分軸を知り活かすセミナー
【12月17日】カードを使ったコーチング体験会（Points of You®体験会）
【12月22日】Talent FocusⓇ詳細解説セミナー
【12月22日】自分軸を明確にし拡げるセミナー

今後のセミナー

セミナー情報

お問い合わせ先

お問い合わせフォーム