チームで成果を出すには
話す力よりも先に
必要な力があります。
それは相手の話を
しっかり聴く力です。
コミュニケーションというと
話すことを意識する人が
多いかもしれません。
しかし本当に強いチームは
聴くことを大切に
しています。
私は企業研修の中でも
まず聴く姿勢を
お伝えしています。
聴く力が変わるだけで
職場の空気は
大きく変わります。
聴くことが信頼をつくる
信頼
人は話を最後まで
聴いてもらえると
安心します。
安心できる相手には
本音を話そうという
気持ちになります。
信頼関係は
話し上手だからではなく
聴き上手から生まれます。
仕事の相談も
困りごとの共有も
聴く姿勢が土台です。
途中で否定されたり
結論を急がれたりすると
心は閉じてしまいます。
まずは受け止めることが
信頼づくりの
第一歩になります。
チームの成果は対話の質で決まる
対話
会議が多くても
成果につながらない
チームがあります。
一方で短い会話でも
成果を出し続ける
チームがあります。
その違いは
会話の量ではなく
対話の質です。
目的を共有しながら
意見を出し合い
考えを深めています。
質問が飛び交い
互いの考えを
引き出しています。
話し合いの後には
次の行動が
明確になっています。
コミュニケーションは
行動につながってこそ
価値があります。
管理職の役割は答えを教えることではない
管理職
管理職はつい
答えを教えたく
なります。
経験があるほど
正解を伝える方が
早いからです。
しかしそれでは
部下の成長は
止まってしまいます。
大切なのは
考えるきっかけを
つくることです。
「どう思う？」
「何が課題かな？」
「次はどうしたい？」
そんな質問が
部下の主体性を
育てていきます。
コーチングの基本も
相手の力を信じて
引き出すことです。
良い職場には安心して話せる空気がある
良い職場
離職率が低い会社には
共通する特徴が
あります。
それは安心して
話せる雰囲気が
あることです。
失敗を責めるより
学びに変える文化が
あります。
困ったときには
助けを求められる
環境があります。
だから社員は
挑戦することを
恐れません。
安心感は
コミュニケーションの
積み重ねです。
楽しい職場とは
笑顔が多いだけでは
ありません。
安心して働ける職場が
本当の意味で
楽しい職場です。
今日からできるコミュニケーション改善
コミュニケーション
職場は一日で
変わるものでは
ありません。
でも一つの習慣で
変化は始まります。
相手の話を
最後まで聴くことを
意識してください。
途中で結論を
言わないことも
大切です。
話を聴いた後に
質問を一つ
加えてみてください。
「それでどう感じた？」
「他に方法はある？」
そんな対話が
相手の考えを
広げていきます。
一日一回でも
承認の言葉を
伝えてください。
「ありがとう。」
「助かったよ。」
「頑張っているね。」
この言葉が
職場の安心感を
育てていきます。
まとめ
成果を生み出すチームは
特別なチームでは
ありません。
互いの話を聴き
信頼を積み重ねる
チームです。
コミュニケーションは
目的ではなく
成果を生む手段です。
その手段を生かす鍵は
聴く力と
質問する力です。
管理職が変われば
職場の空気が
変わります。
職場が変われば
社員の笑顔が
増えていきます。
楽しい職場づくりは
会社の未来をつくる
第一歩です。
今日からぜひ
「聴くこと」を
始めてみませんか。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。
私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。
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