目標を立てても続かない達成できない
そんな悩みを多くの現場で
耳にします。
問題は
意欲ではなく
設定方法です。
目標は
正しく立てれば
人を動かします。
逆に
曖昧な目標は
人を止めます。
私は離職率改善の現場で
数多くの目標設定の失敗を
見てきました。
共通点は「気合い」や「精神論」
そこに再現性は
ありません
そこで
お勧めしたいのが
SMARTという
実践的な
目標設定の
考え方です。
これは
行動を変えるための現実的な
5つの視点から成り立ちます
① 具体性（Specific）
具体性
目標は
具体的であるほど
行動は明確になります。
「成長する」「頑張る」だけでは
何をすればいいか
分かりません。
大切なのは
状態を
描くこと
「どんな姿になっていたら達成か」
そこまで言葉に
します
例えば
「信頼される社員になる」
ではなく
「相談を
自分から受ける回数が
月に3回以上ある」
ここまで具体化すると
行動が自然に
決まってきます。
② 測定可能性（Measurable）
測定
目標は
測れなければ
改善できません。
感覚だけでは
成長も
実感できません。
数値や
基準を
持たせましょう
接遇力向上も
測れます
・挨拶の回数
・笑顔の反応
・感謝の言葉
こうした
行動指標を
決めます。
評価が見えると
人は前向きに
なります
③ 達成可能性（Achievable）
達成
高すぎる目標は
人を
疲弊させます。
現場では
「できない理由」が
増えます。
大切なのは
少し背伸び
程度
努力すれば
届く
ラインです。
小さな
達成体験が
自信を育てます。
自信は
継続の
原動力です
④ 組織成果（Result-based）
成果
個人目標が組織とズレると
現場は
バラバラになります。
自分の目標が
「誰の役に立つのか」
ここを明確にします
組織との接点が見えると
仕事は意味を
持ちます。
意味のある
仕事は
人を辞めさせません。
⑤ 期限（Time-oriented）
期限
期限のない
目標は
先延ばしになります。
「いつまでに」
を
決めましょう。
期限は
行動を
生みます。
計画が具体化し
優先順位が
明確になります。
SMARTが職場を変える
SMART
SMARTは
管理のため
ではありません。
人を
追い込む
道具でもありません。
行動を楽にし成果を
自然に生み出す
仕組みです。
目標設定が変わると
会話が変わり
関係が変わります
関係が変わると
職場は確実に
変わります。
楽しく
働ける職場は
偶然では生まれません。
正しい
目標設定から
始まります。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。
私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。
また、
ちょっと他では経験できない
コーチング研修もしています。
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参加出来るセミナーを
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