相手の感じ方に
寄り添う姿勢が
信頼を生む
コミュニケーションが
うまくいく人は
共通点があります。
それは
「自分が話す方法」ではなく
「相手が受け取る方法」
に合わせて
表現を変えている
ということです。
人は同じ言葉でも
受け取り方が
まったく違います。
その違いを生むのが
「優位感覚」と
呼ばれる要素です。
優位感覚とは
情報を受け取る際に
無意識に選んでいる感覚のこと。
人が主に使う感覚は
「視覚」
「聴覚」
「体感覚」
の３つに
分類できます。
視覚型の人には映像が浮かぶ言葉を選ぶ
視覚型
視覚型の人は
「見える」「イメージ」
「全体像」といった
視覚に関する言葉で
理解が進む傾向が
あります。
例えば
何か説明を
する際には
「図で表すとこうです」
「全体の流れは
こうです」
といった
表現が
効果的です。
視覚型の人は
文字情報や図解が
特に理解を助けます。
聴覚型の人には声の調子や言葉選びが鍵
聴覚型
聴覚型の人は
相手の言葉遣い
声のトーン
話すスピードに
敏感です。
そのため
落ち着いた調子で
丁寧な説明を心がけると
安心感が
生まれやすくなります。
また
「聞こえ方としては」
「こんなふうに響きます」
といった
聴覚に届く表現が
効果的です。
体感覚型の人には手触りのある体験の言葉を使う
体感覚型
体感覚型の人は
「やってみてどうか」
「触ってどう感じるか」
などの
体験的な情報で
理解が深まります。
話をするときは
「実際にこう動く感じです」
「手触りはこんな感覚です」
といった
身体感覚に
結びつく表現が有効です。
体験談や
具体的なエピソードは
特に響きます。
相手の言葉から優位感覚を読み取るコツ
言葉
優位感覚は
会話の中に
自然と現れます。
視覚型なら
「見えますか？」
「イメージできます？」
聴覚型なら
「聞いた感じどう？」
「なんか響かない」
体感覚型なら
「しっくりくる」
「なんか重たい感じ」
などの表現が
よく使われます。
相手の言葉に
耳を澄ませると
どの感覚を
優先しているかが
見えてきます。
自分の優位感覚を知ることが第一歩になる
知る
相手に合わせるためには
自分の癖を知ることが
とても大切です。
多くの人は
自分が得意な感覚で
話してしまうものです。
自分の優位感覚が
どのタイプかを
知れば
必要に応じて
表現を切り替えられる
柔軟さが生まれます。
その結果
会話のズレが減り
相手の理解度が高まり
コミュニケーションが
格段に
スムーズになります。
相手に合わせる小さな工夫が関係を変えていく
関係
優位感覚を理解し
相手に合わせて
言葉を選ぶことは
ちょっとした工夫ですが
大きな効果を
生みます。
「伝わらない」
「説明したのに」
そんなもどかしさが
驚くほど
減っていきます。
日常の会話
職場での説明
家族とのやり取りにも
すぐに使える
実践的なスキルです。
ぜひ
相手の“感じ方”に
寄り添う会話を
今日から
取り入れてみてください。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
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