会話の途中で
相手がふと沈黙することが
あります。
質問を投げかけた途端に
表情が止まり
視線が宙を漂う。
コーチングの現場でも
こうした「無言の瞬間」に
何度も立ち会ってきました。
多くの人は
この沈黙を
「気まずい間」と捉えがちです。
ですが、実はそこにこそ、
相手の“本音”が
隠れているのです。
沈黙の理由は３つに分けられる
沈黙
相手が黙ってしまうとき、
その背景にはいくつかの理由が
考えられます。
① 答えが分からない
② 答えたくない
③ まだ考えていない
順に見ていきましょう。
「分からない」と言えない人がいる
分からない
「分かりません」
と答えることが
苦手な人がいます。
一見素直に言えば済む話ですが、
“完璧でありたい”
と考える人にとっては
「分からない」と言うことが
弱みを見せるように
感じられるのです。
そうしたタイプの人に沈黙が訪れたら、
焦らず、安心して答えられる雰囲気を
つくることが大切です。
「答えたくない」には深い理由が隠れている
答えたくない
次に、「答えたくない」ケース。
これは人間関係や立場、環境などが
複雑に絡み合うことがあります。
例えば、親子での三者面談。
ある娘さんは、就職の話になると
父親の前で黙り込んでしまいました。
実は彼女
自分の希望する進路が
父の期待とは異なっていたのです。
本音を話せば、
父を失望させる
かもしれない。
そんな思いが、
沈黙という形で
現れていたのです。
「考えていない」沈黙も意外と多い
沈黙
まれに
単純に質問を理解できていなかったり、
集中力が切れていたりすることもあります。
この場合は
質問を少し言い換えることで
会話が再び動き出すことがあります。
重要なのは「沈黙を観察すること」
観察
沈黙の中にある相手
の“反応”を
観察すること。
それが
コーチングにおける
大切なスキルです。
目が泳ぐ、視線が一点に集中する、
体の向きが変わる
呼吸が浅くなる。
これらはすべて、
相手の心の動きを
伝えるサインです。
質問を変えたり、
環境を整えたり
しながら、
相手が安心して
言葉を出せる場を
つくることが求められます。
言葉を引き出す“魔法”Points of YouⓇカード
Points of You
私がよく活用しているのが、
イスラエル発祥の「Points of YouⓇ」という
65枚のフォトカードです。
写真と短い言葉が書かれたカードを選び、
「なぜそれを選んだのか？」
と問いかける。
そのやり取りの中で、
本人も気づいていなかった感情や価値観が
浮かび上がってきます。
先ほどの親子面談でも、
娘さんがカードを手にした瞬間、
涙をこらえながらこう言いました。
「やっぱ無理
お父さんは席を
外して」
父親が部屋を出た途端、
彼女は自分の気持ちを
一気に語り始めました。
“親の期待に応えようと無理をしていた”
その事実を
やっと口にできたのです。
その後、父親から
「魔法を使ったようだ」
と言われましたが、
実際には魔法ではありません。
沈黙の奥にある“声”を
聴こうとしただけなのです。
沈黙は、対話が始まるサイン
対話
沈黙は会話の終わりではなく、
むしろ
“心の扉が開く瞬間”です。
相手が話さない時こそ、
こちらが焦らず、
信頼をもって待つ姿勢が大切です。
沈黙を恐れず、
その静けさの中にある
想いを聴く。
そこから生まれる気づきこそ、
本物の対話と呼べるのでは
ないでしょうか。
🪞まとめ
「沈黙＝会話の途切れ」
ではなく、
「沈黙＝心の声が動く瞬間」。
沈黙をチャンスに変えられる人こそ、
相手の真の思いに
触れられる人です。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。
私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。
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コーチング研修もしています。
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