フィードバックとは、
相手に意見や感想を
伝えるコミュニケーションです。

しかし、その伝え方ひとつで
相手の受け取り方も、
関係性の質も変わります。

効果的なフィードバックの鍵は、
「伝える」よりも
「伝わる」こと。

今回はその具体的な方法を、
「Youメッセージ」と「Iメッセージ」
の視点から考えてみましょう。

◆Youメッセージとは

Youメッセージ

「Youメッセージ」は、
相手を主語にした
伝え方です。

つまり「あなたは〜です」と、
相手の行動や事実を
指摘する表現です。

もっと、正確に言えば
「あなたは楽しそうではありません」
と言うよりも、

「あなたは何度もため息をついて
表情が暗く見えました」と、
具体的な事実で伝える方が効果的です。

ここで大切なのは、
評価や憶測を交えないこと。
「あなたは怠け者ですね」などは論外です。

事実をもとに伝えることで、
相手は防御的にならず、
行動の改善に意識を向けられます。

◆Iメッセージとは

Iメッセージ

一方で「Iメッセージ」は、
自分を主語にした
伝え方です。

つまり「私は〜と感じた」と、
自分の感情や考えを
素直に伝える方法です。

例えば

「私はあなたの話し方に
少し冷たさを感じました」
というように、

自分の感情を中心に話すことで、
相手を責める印象が薄れ、
心が伝わりやすくなります。

ただしこの時も、
相手の立場や関係性を考慮し、
言葉を選ぶ配慮が欠かせません。

◆YouとIを使い分ける

使い分け

効果的なフィードバックには、
「You」と「I」の
バランスが重要です。

Youメッセージで
事実を
明確にし

Iメッセージで
自分の感情を
添える。

この2つを組み合わせると、
「冷静で誠実な対話」が
生まれます。

例えば

「あなたは会議中に
何度もスマホを見ていました。
私は少し寂しく感じました。」

事実（You）と
感情（I）を
組み合わせることで

相手に伝わる
メッセージに
変わるのです。

◆伝える目的を忘れない

目的

フィードバックの目的は、
相手を
責めることではなく

成長や改善のきっかけを
つくることに
あります。

そのためには、
自分の主張を押しつけるよりも、
「相手の理解を促す」姿勢が大切です。

相手の立場やタイミングを考え、
「どんな伝え方なら届くか」を
意識すること。

それが
信頼関係を深める
第一歩になります。

◆おわりに

贈り物

フィードバックは、
相手の未来を
支える言葉の贈り物。

「You」と「I」を上手に使い分けて、
相手の気づきと成長を
支援できる自分でありたいものです。

あなたも次に誰かへ伝えるとき、
少しだけ言葉を意識してみませんか？
きっと関係が変わり始めるはずです。

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」

これが私共の
キャッチフレーズ

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