私たちは日々
何気なく
質問をしています
「朝は何を食べる？」
「今日は何時に出る？」
「どこへ行く予定？」
これらの質問は
相手の考えを
知るためのもの
多くの場合
自分が知りたい
情報を得るため
そこに
深い意図は
ありません
しかし
コーチングにおける
質問は違います
質問そのものが
相手の未来を
動かす力を持つ
だからこそ
質問には
明確な目的が
今日は
成果を生み出す
質問の考え方を
コーチングの視点で
わかりやすく
お伝えします
―――――――――――――――――――
コーチングの質問は「知る」ためではない
知る
一般的な質問は
答えを得ることが
目的です
一方
コーチングの質問は
相手の成長を
支援するために
意図的に
使われます
質問によって
相手は考え
気づき
自分で
答えを
見つけていく
つまり
質問とは
思考のスイッチ
そのスイッチを
どう押すかで
結果が変わる
目的なき質問は
会話で終わり
行動に繋がらない
目的を持つ質問は
行動を生み
成果をつくる
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目的①信頼関係をつくる
信頼関係
コーチングの土台は信頼関係です
これがすべて
信頼がなければ
人は本音を
語りません
質問は
相手の心を
開く鍵
だから最初は
安心して
話せる質問を
例えば
「最近どうですか？」
この一言でも
関心を持って
聴く姿勢が
伝わります
さらに
相手の状況を
踏まえた質問は
「理解されている」
という感覚を
生み出します
この積み重ねが
信頼を
育てていくのです
―――――――――――――――――――
目的②状況を正しく捉える
状況把握
信頼が生まれたら
次は
状況把握です
今
何が起きているのか
どこで止まっているのか
課題は何か
目標は何か
本人はどう感じているか
そのために
具体的な
質問を使います
「今の状況を
一言で言うと？」
「うまくいっている点は
どこですか？」
質問によって
思考が整理され
現実が見えてくる
これは
コーチのためだけでなく
本人のため
状況が
言語化できた瞬間
人は前に進めます
―――――――――――――――――――
目的③行動を引き出す
行動
コーチングのゴールは
行動です
変化です
気づきだけでは
現実は
変わりません
そこで
行動を促す
質問を使います
「次に何をしますか？」
「いつやりますか？」
この質問は
未来に
焦点を当てます
行動が
具体的になるほど
実行率は高まる
小さな一歩で
構いません
自分で決めた行動は
人を
前に進めます
質問は
背中を押す
最後の一押しなのです
―――――――――――――――――――
質問が変わると
関係と成果が変わる
成果
質問には
役割があります
信頼をつくる
状況を知る
行動を促す
この目的を
意識して
使い分ける
それだけで
コーチングの質は
大きく変わります
これは
職場でも
家庭でも同じ
目的を持った質問は
人間関係を
深めます
そして
相手の成長を
支えます
次に質問するとき
ぜひ自問してください
「この質問の
目的は何か？」
その意識が
あなたの関わりを
進化させます
質問の力は
人を変え
組織を変える
ぜひ
今日から
意識してみてください
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。
私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。
また、
ちょっと他では経験できない
コーチング研修もしています。
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