理念が“形骸化する組織”と“息づく組織”の違い

多くの企業や
クリニックには
“理念”があります。

Purpose、Vision、Mission、Value……
言葉の形は違えど
「大切にしたいこと」を表現したものです。

しかし
よく耳にする声が
あります。

「理念は知っているけど、日常ではあまり意識していない」
「どこか遠い存在に感じる」
「覚えるのが目的になってしまっている」

理念が“壁に貼られているだけの言葉”になってしまうとき、
そこには 大切な「つながり」が
欠けている のだと感じます。

今回、とある医療クリニックで
“理念を自分の言葉で語れるようになる”
というテーマのワークを行いました。

その内容は本ブログの「題材」にすぎませんが、
スタッフの皆さんとの対話から得られた学びは、
どんな組織にも共通する大切な気づきでした。

今日はその気づきをもとに、
理念とは何か、どう向き合うべきか
を深く考えていきたいと思います。

理念を理解することと、理念を“感じる”ことは別物

理解

ワークの中で、参加者に
「理念の中で心に残る一文」を選んでもらったとき、
誰もが違うフレーズを選びました。

ある人は
「自身が幸せである」
という言葉を選び

別の人は
「地域医療への貢献」
を選びました。

理由を聞くと
それぞれが自分の経験や
価値観と結びつけて語ってくれます。

この時
改めて実感したことが
あります。

理念は
読むものではなく
“感じるもの”である。

同じ言葉でも、
受け取る人によって響くポイントが違う。
だからこそ理念は“一つなのに多様な意味をもつ”のです。

理念を
「みんな同じように理解しなければいけない」
と考えるのではなく

一人ひとりがその言葉と、どうつながるか
を大切にすること
理念を“自分ごと”にする第一歩なのです。

理念の背景にある“想い”を共有すると、一気に深まる

想い

ある参加者が
Visionについてこんなことを
語ってくれました。

「この言葉の背景には
患者さんに安心して
もらいたいという

医師の強い
願いがあると
思うんです」

その瞬間、他のメンバーが大きくうなずきました。
それまで「理念＝文字」として認識していたものが、
急に“人の想い”として立ち上がった瞬間でした。

理念は
トップが勝手に作った
言葉ではありません。

そこには
・過去の経験
・悔しい出来事

・叶えたい未来
・守りたい価値
が込められています。

理念を深く理解するとは、
その言葉の奥にある“物語”を知ること
でもあるのです。

理念を自分の言葉で語れる人は、行動に迷わなくなる

行動

ワークでは、最後に
「わたしにとっての理念とは？」
というテーマで文章を書いてもらいました。

驚いたのは、短い文章なのに
“全員の言葉が違う”
ということです。

ある人は
「理念は、また、期待と思えるクリニックにする想い」
と書き、

別の人は
「患者さんの笑顔に責任を持つ覚悟だと思う」
と書きました。

さらに別の人は
「常に前向きで成長する場所」
と言いました。

ここで大切なのは、
理念を
暗記したわけではないということ。

理念を
“自分の体験”に結びつけて語れるように
なったということです。

理念を自分の言葉で語れる人は、
日常の判断が
とてもシンプルになります。

・迷ったとき、何を優先するか
・忙しいとき、どんな態度でいるか
・相手が不安な表情をしたとき、どう向き合うか

理念に照らして行動できるからです。

理念は判断の基準であり、行動の源。
それを自分の言葉で語れた瞬間、
“使える理念”になるのです。

理念は“共有するもの”ではなく“生きるもの”

共有

理念は
暗記しても
意味がありません。

額に入れられ
壁に貼られていても
意味がありません。

理念は、
スタッフ一人ひとりの言動ににじみ出て、
初めて価値を持つもの。

誰かが困っているときに、
「私、どう動くべきだろう？」
と思い返す場所。

判断が分かれそうな時に、
「本当に大切なのはどっち？」
と導いてくれる灯台。

理念とは、
**毎日の小さな行動を支える
“心の軸”**なのです。

おわりに：理念が深く伝わる組織は、強く優しい

強く優しい

理念を深く理解し
自分の言葉で語れる人が増えていくと、
組織は静かに変わっていきます。

・同じ方向を見るようになる
・判断の基準がそろう
・迷ったときに支え合える
・患者さんやお客さまの笑顔に直結する行動が増える

そして何より、
理念が息づいている組織は
“あたたかい”。

理念は未来のためにある言葉ではなく、
「今日の行動」を
導くための言葉です。

あなたの組織の理念は、
今、どのくらい
“生きている”でしょうか？

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」

これが私共の
キャッチフレーズ

あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。

私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。

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