「社員が元気がない」
「若手がすぐ辞める」
「職場に活気がない」
そんな悩みを抱える
経営者や管理職は
年々増えています。
その原因の多くは
能力不足ではなく
「心の状態」にあります。
人は安心できると
前向きに行動でき
成長していきます。
その支援方法として
注目されているのが
「コーチング」と
「カウンセリング」です。
しかし
この二つの違いを
正しく理解している人は
意外と
少ないかもしれません。
今回は
現場経験を通して感じた
コーチングと
カウンセリングの違いを
わかりやすく
お伝えします。
コーチングは“未来”を動かす関わり
未来
コーチングとは
相手の可能性を信じ目標達成を
支援する関わりです。
特徴は
「未来志向」であること。
「どうなりたいか」
「何を実現したいか」
に焦点を当てます。
例えば
「部下の主体性を
もっと高めたい」
「営業成績を
伸ばしたい」
「リーダーとして
成長したい」
そんな目標に向かって
行動を促していくのが
コーチングです。
コーチは
答えを与える人ではなく
相手の中にある
答えを引き出す人です。
質問によって
気づきを生み
行動変容へ
つなげていきます。
その結果
本人の自信や
モチベーションが高まり
主体的に
動けるようになります。
私はこれまで
多くの企業研修で
「人は承認されると
大きく変わる」
という場面を
何度も見てきました。
上司からの一言で
社員の表情が変わり
職場全体の空気まで
変わることがあります。
コーチングには
そんな力があります。
カウンセリングは「今の心」を支える関わり
今
一方で
カウンセリングは「現在の苦しさ」に
寄り添う関わりです。
不安
落ち込み
人間関係の悩みなど
心が疲れている時に
必要となる支援です。
ここで大切なのは
アドバイスではなく
「共感」です。
「わかってもらえた」
この感覚が
人の心を
少しずつ回復させます。
仕事でも同じです。
離職が続く職場では
社員が本音を
言えないことがあります。
頑張っているのに
認められない。
相談しても
理解してもらえない。
そんな状態が続けば
心は疲弊していきます。
すると
モチベーション以前に
「会社へ行くこと」
そのものが
苦しくなります。
だからこそ
まず必要なのは
安心して話せる
環境づくりです。
カウンセリングは
心の土台を整える
大切な役割を担います。
実際の現場では二つを分けられない
現実の職場では
コーチングとカウンセリングを
完全に分けることはできません。
なぜなら
人は感情の影響を
受けるからです。
未来へ進みたくても
心が傷ついていれば
動けません。
逆に
気持ちが整えば
人は自然に
前を向き始めます。
つまり
「癒やし」と
「成長支援」は
つながっているのです。
実際に私は
離職率改善の現場で
まず
社員の話を聴くことから
始めています。
すると
「初めて本音を
言えました」
という声を
よくいただきます。
本音を話せると
安心感が生まれます。
その安心感が
やがて挑戦意欲へと
変わっていくのです。
離職率を下げる会社には共通点がある
離職
これまで
多くの企業を見てきて
感じることがあります。
離職率が低い会社には
共通点があります。
それは
「人間関係が良い」
ということです。
社員同士が
安心して話せる。
上司が
話を聴いてくれる。
失敗しても
否定されない。
そんな職場では
人が育ちます。
そして
社員がイキイキと
働いています。
つまり
職場の未来を変えるのは
制度だけではなく
“関わり方”なのです。
コーチングも
カウンセリングも
その関わり方を
支える大切な技術です。
最後に人は「理解される」と変わる
理解
人は誰でも
認められたい。
理解されたい。
安心したい。
そんな気持ちを
持っています。
コーチングは
未来への力を引き出し
カウンセリングは
今の心を支えます。
どちらが正しい
という話ではありません。
大切なのは
相手の状態に合わせて
寄り添うことです。
職場づくりも
人材育成も
結局は
「人と人」の関係です。
だからこそ
まずは相手の話を
聴いてみてください。
その時間が
職場の未来を
変える第一歩になります。
社員が笑顔で働ける。
そんな職場が増えることを
私は心から願っています。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。
私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。
また、
ちょっと他では経験できない
コーチング研修もしています。
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