面談が変わると会社が変わる！部下の本音を引き出す確認力とは

「面談はしたのに
結局何も変わらない」
そんな経験はありませんか。

時間をかけても
成果につながらない。

その原因は
話し合い不足では
ありません。

実は多くの場合
確認不足が
原因なのです。

面談では
問題を解決する前に
現状を確認する。

この順番を守るだけで
面談の質は
大きく変わります。

離職率改善でも
理職育成でも
共通する基本です。

「大丈夫です」が危険なサイン

大丈夫

例えば上司が
準備は大丈夫と
質問します。

部下は笑顔で
ほぼ大丈夫ですと
答えます。

ここで安心すると
思わぬ落とし穴が
待っています。

翌日になって
資料が未完成だと
判明します。

本人は大丈夫と
思っていたけれど
基準が違いました。

上司と部下では
大丈夫の意味が
違うのです。

この認識のズレが
仕事のミスや
信頼低下を招きます。

離職が多い職場にも
このズレは
よく見られます。

主観ではなく事実で確認する

事実

面談で大切なのは
感覚ではなく
事実です。

どこまで終わったか。
何が残っているか。
具体的に聞きます。

資料は何枚できたか。
提出先は決まったか。
期限はいつか。

このように聞くと
曖昧さが消え
認識が一致します。

部下も自分の状況を
整理しながら
話せます。

責めるためではなく
現状を共有するための
質問です。

事実確認ができると
安心して次の行動を
決められます。

数字で確認すると面談は変わる

数字

私が勧める方法は
進捗を数字で
確認することです。

完成を十としたら
今はいくつですかと
尋ねます。

八ですという答えに
何が終わっているかを
続けて聞きます。

と言うのは
上司から見てそこに
違和感があれば確認します。

すると実際には
資料だけ完成で
説明練習は未実施。

数字だけではなく
中身まで確認すると
ズレが見えます。

数字は共通言語です。
感覚の違いを
減らしてくれます。

面談が短くなっても
内容は濃くなる。
これが大きな効果です。

楽しい職場は確認力で育つ

楽しい職場

楽しい職場とは
甘い職場では
ありません。

お互いの状況を
安心して話せる
職場です。

管理職が事実を
丁寧に確認すると
信頼が生まれます。

部下は隠さずに
相談できるように
なります。

その積み重ねが
トラブルを減らし
離職を防ぎます。

面談は評価の場ではなく
成長を支える
時間です。

現状を確認し
次の一歩を決める。
それが良い面談です。

今日の面談から
確認の質問を一つ
変えてみませんか。

それだけで職場は
少しずつ楽しい場所へ
変わっていきます。

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」

これが私共の
キャッチフレーズ

あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。

私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。

また、
ちょっと他では経験できない
コーチング研修もしています。

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