働く人が笑顔で
力を発揮するための
環境づくりには
相手の成長を支える
対話の設計が
欠かせません。
38年の経験を経て
私が確信したのは
面談や対話の質が
職場の雰囲気を変え
離職率改善にも直結
するという事実です。
その土台となるのが
「面談設計」という
考え方です。
■面談設計とは何か
面談設計
面談設計とは
相手の成長を促す
対話の進め方を
目的に沿って計画し
効果を最大化する
仕組みのことです。
家づくりに設計図が
必要なように面談も
準備が鍵になります。
■①期間設定の考え方
期間
面談の期間設定は
ゴール達成までの道を
描く基礎となり
半年から一年ほどが
最も安定して成果が
出やすい期間です。
依存を防ぎながらも
変化を定着させられる
長さが必要なのです。
■②実施頻度を決める
頻度
頻度は週一回から
月一回まで幅広く
選択できますが
継続的な行動変化に
必要なのは一定間隔で
振り返る仕組みです。
多忙な相手の状況に
合わせ柔軟に調整する
姿勢も重要です。
■③面談形式の選択
対話
対面やオンライン
電話やメールなど
形式は様々ですが
信頼関係が深まる
対面方式が依然として
高い効果を発揮し
遠隔や時間制約には
オンラインを活用する
選択肢も有効です。
■④面談の場所について
面談の場所
面談はできるだけ
静かな空間で行うことが
望まれます。
集中できる環境が
相手の内面を引き出す
下地を作るからです。
自社では難しい場合は
外部スペースを選ぶ
判断も必要です。
■⑤面談時間の設計
面談時間は通常
三十分から一時間ほどが
一般的ですが
初回だけは相互理解の
時間を確保するため
長めが効果的です。
内容と目的に合わせ
時間を柔軟に調整する
姿勢が成果を生みます。
■⑥ツール活用の意義
ツール
アセスメントや動画
心理的可視化ツールは
変化の実感を高め
相手の理解を深める
最短ルートとして
大きな力を持ちます。
独自ツールの存在は
改善コンサルタントの
強力な武器となります。
■対話が変える組織の未来
組織の未来
面談設計の本質は
「相手の成長曲線を
描くこと」にあります。
明確なゴールを共有し
相手の可能性に寄り添う
姿勢を保つことで
離職率は下がり
組織の雰囲気は改善し
成果が生まれます。
対話の力は企業を
確実に変えるのです。
■まとめ
成長を支える面談は
偶然うまくいくのでは
ありません。
「設計」することで
再現性のある成果へと
変わっていきます。
対話の質を高められる
経営者と組織こそが
人が定着し続けます。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
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コーディネートします。
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