リーダーとして
チームとのコミュニケーション力を
向上させたいと感じることはありませんか？

成功するリーダーと
そうでないリーダーとの
違いの一つに

コミュニケーションの
取り方が
挙げられます。

リーダーがどのようにメンバーと関わり
信頼関係を築くかが
リーダーシップの成否を左右します。

特に重要なのは
リーダーが
メンバーとの

関係性の発展段階に応じて
コミュニケーション方法を
変えているかどうかです。

今回は
リーダーとして意識すべき
コミュニケーションの3つの段階

「安心」
「自信」
「行動」

について
考えて
みましょう。

成功するリーダーと
失敗するリーダーの違い

成功

成功している
リーダーと
そうでないリーダーには

コミュニケーションにおいて
大きな差が
あります。

成功するリーダーは
メンバーがどの段階にいるかを見極め
適切なコミュニケーションを取ることで

より
強い信頼関係を
築いています。

逆に失敗するリーダーは
相手の状況や心境にかかわらず
一方的な指示や要求をしがちです。

成功するリーダーの
コミュニケーションは
次の3つの段階に分けられます。

信頼構築の3つの段階

① 安心

安心

リーダーとメンバーとの
関係性は
まず「安心」から始まります。

人は
誰しも初対面では
警戒感を抱くものです。

これは
上司と部下の関係でも同様で
最初から信頼があるわけではありません。

ここで
リーダーに求められるのが
「受容」と「共感」のスキルです。

初対面の上司が笑顔で自分の意見を受け入れ
共感を示してくれれば
自然とその上司に対して安心感を抱きます。

この安心感が
リーダーシップの
第一歩です。

② 自信

自信

次の段階では
メンバーに自信を
持たせることが重要です。

自信を持って仕事に取り組むことで
メンバーは自発的かつ積極的に
行動するようになります。

ここでのリーダーの役割は
「関心」を示し
メンバーを「理解」することです。

例えば
メンバーの家族構成や将来の夢を
知っていますか？

リーダーがメンバーに対して
関心を持ち
理解を示すことで

メンバーは自分が大切にされていると感じ
自信を持って仕事に
取り組むようになります。

③ 行動

行動

「安心」と「自信」の状態が
整ったメンバーは
初めて自発的な行動を取るようになります。

しかし
それだけではリーダーの期待通りの
行動には至らないこともあります。

ここで重要なのが
「期待」と「要望」を
明確に伝えることです。

リーダーが自分の期待や要望を
言葉にしてメンバーに伝えることで
メンバーは具体的な行動を起こすことができます。

あうんの呼吸で察してほしいと思うかもしれませんが
信頼関係が築けていない段階では
それは難しいものです。

まとめ

リーダーシップにおいて
メンバーとの信頼関係を
築くためには

まず「安心」「自信」「行動」という段階を
意識したコミュニケーションが
不可欠です。

焦らず
時間をかけてメンバーとの関係を育んでいくことが
最終的にはチーム全体の成功に繋がります。

焦らず

特に
「安心」と「自信」がしっかりと
築かれているメンバーは

リーダーの期待や要望に応じて
思うような行動を
取ってくれるようになります。

リーダーとして
メンバーとの信頼関係をじっくりと
築き上げることを大切にしましょう。

人間関係は
時間をかけて
育てるものです。

焦らず
着実にステップを踏んで進んでいくことで
より強固なチームを作り上げていけるはずです。

このように
成功するリーダーはコミュニケーションを
段階的に活用し

メンバーとの信頼関係を築くことで
結果としてチームのパフォーマンスを
引き出しています。

あなたも今日から
この3つの段階を意識してみては
いかがでしょうか。