一度チームビルディングが
出来上がっても
永続的にそれが続きとは限りません。

活性化したチームでも
安定期から衰退期に
向かうことがあります。

成長曲線

そうならないように
リーダーは常に
メンバーを刺激する必要があります。

と言っても
何か奇抜なことを
しろというわけではありません。

絶えず観察していれば
チーム内の不安や不満を
抱くメンバーに気がつくものです。

このときに
今までの良い雰囲気を
壊さないようにと

思うことを言わなかったり
厳しいフィードバックを
ためらったりすることはあるものです。

しかし、この積み重ねが
いつしか大きな乖離を
生むことになるかもしれません。

「なんだか最近、意見交換が
少なくなっていない？」

「何となくチームの雰囲気が
重いんだけど、そう感じているのは
私だけ？」

このように
感じたことを素直に
フィードバックすることを

「メタ・コミュニケーション」
と言います。

メタ・コミュニケーション

「メタ」とは
「離れた」と言う意味があります。

少し離れた冷静な視点で
感じたことを
伝えることは

チームに考える時間を
与えることが出来ます。

この「ちょっとした違和感」や
「何となく」は大切です。

目に見えない小さな変化の
連続が大きな乖離を
生むことになります。

気軽にこうした
コミュニケーションが
取れるようになると

チームは永続的に
繁栄し続けます。

ちょっとした
振り返りに有効な手法を
一つご紹介します。

「KPT」です

Keep(保持）
Problems(問題）
Try(改良）

の頭文字を取ったものです。

もっと分かりやすく表現すれば

K:良い点
P：悪い点
T：改良点

この3点で
振り返れば
小さな変化を見逃しません。

要はどんなことでも
コミュニケーションを
取り合っていこうと言うことです。

難しくないでしょ？

いや、結構これが
難しいのかもしれませんね。

だと感じたら
先ずはお互いを知ることが
足りてないのかもしれませんよ。

コミュニケーションの基本は
お互いを知って相互理解の
上でしか成り立ちません。