フィードバックは
相手の欠点を指摘するためではなく、
成長を支援するための会話です。
ところが現場では、
「伝えたのに伝わらない」
という声をよく聞きます。
それは、言葉の内容よりも
“伝え方”が原因であることが多いのです。
特に「主語」の使い方が大きな鍵を握ります。
主語が変われば伝わり方も変わる
主語
フィードバックには
「Youメッセージ」と「Iメッセージ」の
２つの伝え方があります。
「Youメッセージ」は、
相手を主語にして話す方法です。
「あなたは〜しましたね」と事実を伝えます。
客観的で冷静な印象を与えやすく、
情報型の人には
適した伝え方です。
しかし
感情に寄り添いを求める人には
少し冷たく響くことがあります。
感情を伝えるIメッセージ
Iメッセージ
一方、「Iメッセージ」は
自分を主語にして伝える方法です。
「私はこう感じました」と表現します。
相手を責めずに気持ちを伝えられるため、
温かさや誠実さが伝わりやすいのが特徴です。
率直な気持ちが信頼を育てます。
ただし、感情を強く出しすぎると、
相手が圧を感じることもあります。
あくまで「落ち着いた率直さ」を意識すること。
相手に合わせて使い分ける
相手に合わせる
重要なのは、
どちらが正しいかではありません。
相手のタイプや状況に合わせることです。
冷静に考えたい人にはYouメッセージを。
共感を求める人にはIメッセージを。
相手をよく観察し、選択することが大切です。
相手の受け取り方を尊重することで、
フィードバックは指摘から対話へと変わります。
タイミングこそ最大の鍵
タイミング
どんなに良い言葉でも、
相手が求めていない時に伝えると
ただの押しつけになってしまいます。
相手が「今は聞きたい」と思っている瞬間に、
短く、温かく伝える。
そのタイミングが信頼を生みます。
また、相手が行動を変えられる
内容であるかどうかも重要です。
実行可能なフィードバックこそ価値があります。
フィードバックの目的を忘れない
目的
フィードバックの目的は、
相手を変えることではなく、
相手の成長を支援することです。
「どう伝えるか」よりも
「相手がどう受け取るか」を考える。
その意識がコミュニケーションの質を高めます。
正しさよりも、思いやりを込めて。
それが、信頼されるフィードバックの原点です。
まとめ
フィードバックとは、
言葉で人を動かす力です。
そしてそれは技術ではなく感性です。
主語を意識し、相手に合わせ、
愛情を持ってタイミングを選ぶ。
その積み重ねが、信頼を生みます。
あなたの一言が、
誰かの勇気になるかもしれません。
今日、思いやりを込めて言葉を届けてみましょう。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。
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