「なぜ社員は
辞めてしまうのか」
経営者や管理職なら
一度は考えたことが
あるのではないでしょうか。
給与を上げても
福利厚生を充実させても
離職が続く会社があります。
一方で特別な制度が
なくても人が定着する
会社もあります。
その違いは何なのか。
私は離職率改善の
支援をする中で
気づいたことがあります。
それは職場に
安心して話せる空気が
あるかどうかです。
どれほど優秀な人材でも
安心できない職場では
力を発揮できません。
逆に安心できる職場では
人は自然と能力を
発揮し始めます。
今回は人が辞めない
職場づくりのために
リーダーが最初に行うべき
大切な取り組みについて
お伝えしたいと
思います。
安心感が組織の土台をつくる
土台
リーダーの役割は
指示や命令を出すこと
だけではありません。
メンバーが安心して
働ける環境を整えることも
重要な仕事です。
安心感のある職場では
質問や相談が
活発になります。
分からないことを
素直に聞くことができ
ミスも早く共有されます。
さらに改善提案や
新しいアイデアも
生まれやすくなります。
なぜなら人は
否定される心配がない時
本音を話せるからです。
最近は心理的安全性
という言葉が
使われています。
しかし難しく考える
必要はありません。
要するに
ここなら安心して
話せると思える環境です。
その環境づくりこそ
リーダーが最初に
取り組むべきことです。
安心感がない職場で起こる問題とは
安心感
安心感がない職場では
人は自分を守ることを
優先します。
するとミスや問題を
報告しなくなり
相談も減ります。
会議では意見が出ず
質問もなくなります。
一見すると
静かでまとまっている
ように見えます。
しかし実際には
本音が隠された状態に
なっているのです。
こうした状態では
組織の成長は
期待できません。
そして最終的には
人間関係の悪化や
離職につながります。
人は仕事で辞めるより
人間関係で辞めることが
多いと言われます。
だからこそ
安心感を高めることが
離職防止につながります。
リーダーが行うべき三つの実践
リーダーの行動
では安心感を高めるには
何をすれば
よいのでしょうか。
私が特に大切だと
考えていることを
三つご紹介します。
まず一つ目は
自己開示です。
リーダー自身が
自分の経験や考えを
語ることです。
成功体験だけでなく
失敗談も話して
みてください。
完璧な人間はいません。
リーダーが弱みを見せると
部下も安心して
話せるようになります。
信頼関係は
相手を知ることから
始まります。
まずはリーダーから
心を開くことが
大切なのです。
二つ目は
表情を意識することです。
リーダーは常に
メンバーから
見られています。
険しい表情をしていると
話しかけにくい人だと
思われてしまいます。
反対に笑顔が増えると
相談しやすい雰囲気が
生まれます。
私自身も以前
オンライン会議で
表情が硬いと言われました。
それ以来
会議前には笑顔を
意識するようにしました。
すると場の空気が
ずいぶん変わったことを
実感しました。
三つ目は
態度に
気をつけることです。
腕組みや足組みは
無意識のうちに
威圧感を与えます。
本人にその気がなくても
相手は敏感に
感じ取るものです。
うなずくことや
相手の目を見ることも
大切です。
話を最後まで聞く姿勢が
安心感につながります。
リーダーの態度は
職場の雰囲気を決める
大きな要因なのです。
リーダー自身が変化を楽しむ
楽しむ
リーダーという役割は
決して楽では
ありません。
責任もありますし
悩むことも
少なくありません。
しかし職場が変わり
人が成長していく姿を
見られる喜びがあります。
相談が増える。
笑顔が増える。
離職が減る。
こうした変化を
実感できた時
大きな達成感があります。
完璧なリーダーを
目指す必要は
ありません。
まずは今日から
一つだけでも
実践してみてください。
その積み重ねが
職場を変える力に
なっていきます。
まとめ
人が辞めない職場を
作るために最初に
必要なことがあります。
それは安心して話せる
環境をつくることです。
自己開示をすること。
笑顔を意識すること。
態度に気をつけること。
この三つを実践すれば
職場の空気は
確実に変わります。
人は安心できる場所で
成長し能力を
発揮します。
そして安心できる職場に
人は集まり
定着していきます。
離職率改善の第一歩は
制度や仕組みではなく
リーダーの関わり方です。
ぜひ今日から
安心の場づくりを
始めてみてください。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。
私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。
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