皆さんは最近
「怒った」ことは
ありますか？

リーダーとしてチームをまとめていると
思うように物事が進まない場面に
遭遇することが多々あります。

そんなとき
ついカッとなって
「怒る」こともあるかもしれません。

しかし
その結果は
どうだったでしょうか？

多くの場合
相手が素直に反省してくれるよりも
関係が気まずくなったり

相手から反発を受けたりして
状況が悪化することが
多いのではないでしょうか。

実は
「怒る」という行為の多くは
「反応」に過ぎません。

瞬間的に感情が爆発し
後になって後悔するケースも
少なくありません。

リーダーにとって
感情のマネジメントは
最も重要なスキルのひとつです。

本記事では
なぜ感情のマネジメントが
必要なのか

そして
どのように実践できるのかを
詳しく解説していきます。

「怒り」のメカニズムを理解する

「怒り」のメカニズム

私たちは
「怒る」こと自体が
問題だと思いがちですが

実際には
その背後にある心理を
理解することが重要です。

例えば
部下が約束を守らなかったときに
「怒り」を感じるとします。

しかし,本当に怒りの原因は
「約束を守らなかったこと」
なのでしょうか？

実は
私たちは
「約束を破られた」ことにより

「自分が軽視された」
「大切にされていない」と感じ
その結果「怒る」という感情が生まれるのです。

このように
表面上の
出来事だけでなく

その奥にある心理的要因を
理解することが
感情をマネジメントする第一歩となります。

 感情のマネジメントが
信頼関係を左右する

信頼

リーダーとして
どのような対応を
するかによって

チームメンバーとの
信頼関係は
大きく変わります。

例えば
一度でも「怒り」にまかせて
メンバーを叱責した場合

相手の心には
「この人は怒りっぽい」
という印象が残ります。

結果として
心理的安全性が
失われ

メンバーがリーダーに本音を
言えなくなることが
あります。

逆に、感情をコントロールし
冷静に状況を分析して対応できるリーダーは
メンバーからの信頼を得やすくなります。

リーダーの態度ひとつで
チームの雰囲気や業務効率は
大きく左右されるのです。

リーダーとして求められる冷静な対応

冷静

感情のマネジメントには
以下の2つの要素が
含まれます。

1. 自分の感情を理解し
   コントロールすること
2. 相手の感情を察知し
   適切に対応すること

コーチングの場面では
クライアントが感極まって涙を
流すことがあります。

このようなとき
リーダーとして適切な対応が
求められます。

感情が高ぶっている相手に対して
無理に「泣かないで」と言ったり
話を遮ったりすると

相手は
ますます感情を
閉じ込めてしまいます。

大切なのは
相手の感情を受け止め
共感する姿勢を示すことです。

リーダーとしても
部下が感情的になったときにどう対応するかで
信頼関係の深まりが変わってきます。

実践的な感情マネジメントの方法

では
具体的にどのように感情を
マネジメントすればよいのでしょうか？

① 感情を客観的に分析する

分析

怒りがこみ上げてきたときに
まずは「なぜ自分は今怒っているのか？」
と問いかけてみましょう。

怒りの原因を明確にすることで
感情に流されることなく
冷静に対応することができます。

② 6秒ルールを活用する

6秒ルール

心理学では
怒りの感情は
6秒間持続すると言われています。

そのため
怒りを感じたら
6秒間深呼吸をしてみるのも有効です。

③ 言葉に出す前に一度書き出す

メモ

すぐに言葉で反応せず
紙やメモに自分の気持ちを
書き出して整理するのも有効な手法です。

④ アンガーマネジメントを学ぶ

アンガーマネジメント

感情のコントロールに役立つ
「アンガーマネジメント」のスキルを
学ぶのもおすすめです。

怒りの感情をコントロールし
適切な対応が
できるようになります。

まとめ：感情を理解し
組織をより良いものに

感情のマネジメントは
リーダーにとって
必要不可欠なスキルです。

「怒る」という行為は
単なる感情の爆発ではなく
深層心理に根ざしたものです。

自分の感情を理解し
適切に
コントロールすることで

メンバーとの信頼関係を築き
より良いチームを
作ることができます。

私たちACTASでは
リーダー向けの感情マネジメント研修を
提供しています。

チームの信頼関係を築き
組織の成長に
つなげるために

ぜひ
「感情のマネジメント」を
実践してみてください。