耳の痛い一言が、職場を変える

部下や同僚からの
少し厳しいひと言に
心が揺れた経験は

誰にでも
あるのでは
ないでしょうか。

人は本能的に
自分を守ろうと
する生き物です。

そのため
否定されたと
感じた瞬間に

心が防御姿勢を
取ってしまうのです。

しかし実は
その瞬間こそが
成長の入口です。

二極化という落とし穴

二極化

私たちは無意識に
物事を「良い」「悪い」で
分けてしまいます。

この二極化が
指摘を「攻撃」と
感じさせます。

ですが
フィードバックは
攻撃ではありません。

未来を良くする
ための材料です。

離職率が低い
組織に共通するのは

情報を
隠さない文化です。

耳の痛い話も
共有できる空気が
あるのです。

観察という習慣

観察

では
どうすれば
よいのでしょうか。

最初の一歩は
「観察」です。

感情より先に
自分の反応を
眺めてみることです。

なぜ
私は今
不快なのか。

その情報は
本当に無価値か。

冷静に見ると
多くの場合

改善のヒントが
含まれていると
気づきます。

例えば
会議で発言が
少ないと言われたら

反論より先に
事実を
振り返ります。

準備不足か
遠慮か
目的不明確か。

原因が見えれば
対策は
必ず見えます。

感謝できる人が伸びる

感謝

苦言を伝えるのは
勇気が
要ります。

相手もまた
関係を壊す
リスクを負います。

それでも
伝えてくれるのは

あなたの可能性を
信じているからです。

本気で成長を
願わない相手には

人は
本音を
言いません。

だからこそ
指摘の裏には

期待があると
受け止めるのです。

この姿勢が
組織の空気を
変えます。

成長する人の五つの行動

成長

成長する人は
次の流れを
持っています。

第一に
感情的に
反応しない。

第二に
事実を
観察する。

第三に
伝えてくれた
相手へ感謝する。

第四に
具体策を
考える。

第五に
必ず
実行する。

この循環が
習慣になると

信頼が
積み上がります。

信頼は
離職率改善の
土台です。

組織を強くする視点

組織

楽しい職場とは
甘い言葉だけが
飛び交う場ではありません。

本音を
安心して
言える場所です。

ネガティブな情報を
排除する組織は

静かに
弱体化します。

一方で
率直な対話がある
組織は

改善が
絶えず
起こります。

だからこそ
経営者や管理職が

率先して
指摘を歓迎する
姿勢を示すのです。

その背中が
文化を
つくります。

耳の痛い一言は
未来からの
メッセージです。

それを
拒むか
活かすか。

その選択が
組織の未来を
分けます。

指摘を
味方にできる人が

最後に
信頼を
勝ち取ります。

そして
信頼が増えた分だけ

人は
辞めなく
なるのです。

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」

これが私共の
キャッチフレーズ

あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。

私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。

また、
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コーチング研修もしています。

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