成果を伸ばす上司は 答えを与えるより 問いかけを大切にします

部下が成果を出した時
上司は何と声を
かけていますか

「よくやったね」
「次も頼むよ」
それだけで終わっていませんか

もちろん承認は大切です
しかし本当に大切なのは
その先にある対話です

成果が出た時こそ
部下の中にある力を
引き出すチャンスです

私はこれまで
多くの職場を見てきました
そこで感じることがあります

離職率が低い職場には
人間関係だけでなく
対話の文化があります

上司が部下の話を聴き
考えを引き出すことで
職場の空気が変わります

成果の理由を一緒に考える

成果

では成果が出た時に
どんな面談をすれば
よいのでしょうか

まず大切なのは
成果そのものだけを
褒めないことです

「何が良かったのか」
「なぜ上手くいったのか」
そこを一緒に考えます

例えば部下から
「今回は運が良かった」
そんな言葉が出たとします

そこで上司が
「そうだったんだね」
だけで終わるのは残念です

「何がきっかけだった？」
と問いかけてみます
そこから対話が始まります

すると部下自身が
行動を振り返りながら
気づきを得られます

「お客様の言葉が
きっかけだったかも」
そんな発見もあります

ここが大切なところです
成果を偶然で終わらせず
再現できる学びに変えます

質問が部下の主体性を育てる

主体性

そして次に
こんな質問をします
「他にもできそうかな」

この問いかけによって
部下は自分で考え始めます
新しいアイデアも生まれます

上司が答えを言うより
部下が答えを見つける方が
成長につながります

これは管理職育成でも
非常に重要な考え方です
教えるだけでは足りません

部下が自分で考え
自分で決めて
自分で動ける状態を作ります

その積み重ねが
楽しい職場づくりにも
つながっていきます

人は命令され続けると
仕事が義務になりやすく
疲れてしまいます

一方で自分の考えが
仕事に反映される職場では
主体性が生まれます

「自分も役に立てる」
そう感じられることが
仕事の楽しさになります

結果だけでなく行動を認める

行動

そしてもう一つ
忘れてはいけないのが
承認の仕方です

結果だけを褒めるのではなく
そこに至った行動を
具体的に認めます

「売上が良かったね」
だけではありません

「お客様の話を
丁寧に聴いたからこそ
成果につながったね」

このように伝えることで
本人も自分の強みに
気づくことができます

強みに気づけば
次の行動も変わります
自信も育っていきます

管理職の役割は
部下を管理することだけ
ではありません

部下が自分の力を
発揮できる環境を
つくることも役割です

だからこそ面談では
評価する時間だけでなく
成長を支援する時間を作ります

楽しい職場は日々の会話から

楽しい職場

私は離職率改善で
大切なのは制度だけでは
ないと考えています

もちろん制度も大切です
しかし毎日の職場で
どんな会話があるかも重要です

上司との会話が変われば
部下の受け止め方も
少しずつ変わります

そして職場の雰囲気も
少しずつ変わっていきます
その変化が大きな力になります

「最近どう？」
だけではなく
「何か工夫したことは？」

「うまくいった理由は？」
「次に試したいことは？」
そんな質問を増やします

質問が変われば
会話が変わります
会話が変われば行動が変わります

行動が変われば
職場の空気も変わります
そして人も変わっていきます

楽しい職場とは
単に楽な職場では
ありません

自分の考えを話せて
挑戦することができて
認めてもらえる職場です

そんな職場では
社員がイキイキと働き
力を発揮しやすくなります

結果として
離職率の改善にも
つながっていきます

管理職の皆さん
次の面談では
質問を一つ増やしてください

「何が良かったと思う？」
まずはそこからで十分です

そして答えを急がず
部下の話を最後まで
聴いてみてください

その時間が
部下の成長を支え
職場の未来を変えるかもしれません

私はこれまで
長年にわたり
人材育成に関わってきました

その中で感じるのは
人は可能性を持っている
ということです

その可能性を
引き出すのが
上司の大切な役割です

管理するだけの上司から
成長を支援する上司へ
変わってみませんか

一人ひとりが
自分らしく働ける職場は
決して夢ではありません

楽しい職場づくりは
特別な制度からではなく
日々の会話から始まります

今日の面談で
一つだけ質問を変える
そこから始めてみましょう

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」

これが私共の
キャッチフレーズ

あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。

私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。

また、
ちょっと他では経験できない
コーチング研修もしています。

下記にどなたでも
参加出来るセミナーを
ご紹介します。

お時間が合えばどうぞ、
お越しください。

秘密厳守でパーソナルコーチングも行っております。

コーチングは自己改革のツールです。
自己投資しませんか？

【10月10日】Talent FocusⓇプラクティショナー養成講座
【10月13日】子どもの才能の見つけ方・育て方
【10月14日】カードを使ったコーチング体験会（Points of You®体験会
【10月20日】自分軸を明確にし拡げるセミナー
【10月22日】自分軸を知り活かすセミナー
【10月28日】Talent FocusⓇ詳細解説セミナー

今後のセミナー

セミナー情報

お問い合わせ先

お問い合わせフォーム