「何度面談をしても
部下が変わらない」
そんな悩みはありませんか？
面談を重ねているのに
行動が変わらず
成果にもつながらない。
実はその原因は
面談の内容ではなく
「進め方」にあります。
離職率が低い職場には
共通する特徴が
あります。
それは社員が安心して
本音を話せる面談が
できていることです。
今日は私が現場で実践する
成果につながる面談の
流れをご紹介します。
面談は「順番」がすべて
面談
面談がうまくいかない人ほど
すぐにアドバイスを
始めてしまいます。
しかし人は
答えを与えられても
動きません。
自分で考え
自分で決めたことだから
行動できるのです。
そのためには
面談に「流れ」を
作ることが大切です。
私はこの流れを
コーチングフローとして
お伝えしています。
順番を意識するだけで
面談の質は大きく
変わっていきます。
まずは安心して話せる場をつくる
安心
面談は最初の数分で
結果が決まると
言っても過言ではありません。
いきなり課題を聞くと
相手は身構えて
しまいます。
まずは最近あった
良かった出来事や
嬉しかったことを聞きます。
笑顔が生まれることで
心の緊張がほぐれ
会話が自然になります。
安心できる空気があるから
本音が少しずつ
出てくるのです。
信頼関係づくりこそ
良い面談の
スタートラインです。
現状を整理すると問題が見えてくる
現状
次に行うことは
現状を一緒に
整理することです。
思い込みではなく
事実を確認することが
重要です。
「今どんな状況ですか」
「何が起きていますか」
と質問していきます。
数字や出来事をもとに
現状を言葉にすると
課題が明確になります。
話があちこちに飛ぶ面談は
現状整理が
不足しています。
現状が見えると
次に進む方向も
見えてきます。
理想の姿を共有すると行動が変わる
理想
現状だけでは
人は前向きに
なれません。
大切なのは
「どうなりたいか」を
描くことです。
理想の職場とは何か。
理想の自分とは何か。
ここを具体的にすると
目指す方向が
一致します。
ゴールが曖昧だと
面談は迷子に
なってしまいます。
理想が言葉になると
人は未来を
イメージできます。
未来が見えることで
行動への意欲が
生まれてきます。
ギャップを埋める小さな一歩を決める
ギャップ
現状と理想が見えたら
その差を一緒に
考えます。
責めるのではなく
何が障害なのかを
探ります。
ここで初めて
解決策を考える
段階になります。
ポイントは
大きな目標ではなく
小さな一歩です。
「明日からできること」
「今週やること」を
具体的に決めます。
行動が具体的になるほど
実行率は
高まります。
そして最後に
必ず次回の確認日を
決めましょう。
フォローがあることで
行動は継続し
習慣になります。
面談は離職率改善の第一歩
離職
離職する社員の多くは
仕事よりも
人間関係に悩みます。
だからこそ
面談は評価の時間ではなく
成長を支える時間です。
社員が話を
聴いてもらえた。
理解してもらえた。
そう感じる面談は
安心感と信頼を
育てます。
信頼が育つ職場では
社員はイキイキと働き
定着率も高まります。
楽しい職場は
自然にできるものでは
ありません。
経営者や管理職が
面談の質を高めることで
つくられていきます。
面談が変われば
職場が変わります。
職場が変われば
離職率は
変えられます。
ぜひ次回の面談から
この5つの流れを
実践してみてください。
社員が自ら考え
自ら動く面談へと
変わっていきます。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。
私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。
また、
ちょっと他では経験できない
コーチング研修もしています。
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