答えの大きさを意識すると コーチングはもっと良くなる！

コーチングにおいて
答えやテーマの
「大きさ」はとても重要です。

え？答えの大きさ？
と思われるかもしれません。
でも、これが会話の質を左右します。

答えの大きさとは？

答えの大きさ

例えば
「今の職場はどうですか？」
と質問したとします。

ある人は
「楽しくて明るい職場です」
と答えるかもしれません。

別の人は
「お互いが挨拶し合っている
職場です」と答えるかもしれません。

抽象的か、具体的か

抽象的

この2つの答え、
実は大きさが違います。
前者は抽象度が高く全体的です。

一方で後者は
具体的で詳細な情報です。
この大きさの違いを

コーチングでは
「チャンク（かたまり）」
と呼びます。

チャンクを意識する

チャンク

チャンクを意識すると
会話の方向性をコントロールし
良いコーチングができます。

例えば先ほどの
「楽しくて明るい職場です」
という答え。

全体の雰囲気はわかりますが
何が楽しいのかは
まだ見えてきません。

チャンクダウンで深掘り

こういうときは
チャンクダウン（かたまりを小さく）
して聞くのが有効です。

「具体的にどんなところが楽しい？」
「職場の中で特に印象的な出来事は？」
と掘り下げていきます。

すると相手は
状況や行動を具体的に語りやすくなり
理解が深まります。

チャンクアップで俯瞰

逆に
「お互いが挨拶し合っている職場です」
という答え。

これは具体的すぎて
全体像がわかりません。
そこでチャンクアップします。

「挨拶がある職場を
あなたはどう感じていますか？」
「それは職場全体の雰囲気に
どう影響していますか？」

こうして
全体の意味や背景を
引き出していきます。

目的に合わせて使い分け

目的

チャンクアップかダウンかは
どちらが正しいではなく
目的次第です。

例えば相手が
現状を変えたいと思っているなら
まずはゴールを描く必要があります。

その場合は
チャンクアップで抽象度を上げて
理想像を明確にします。

一方、具体的な行動計画が
必要なときには
チャンクダウンです。

良い質問の鍵は大きさ

質問の方向性を決めるのは
相手の答えの大きさです。
それを意識すれば

ただの会話が
気づきや行動を促す
コーチングに変わります。

まとめ

チャンクを使い分けることで
会話は深まり、広がります。
そして相手の思考を整理できます。

あなたもぜひ
答えの大きさに注目して
質問を投げかけてみてください。

いかがでしょう？
答えの大きさ、
つかめそうですか？

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。

「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」

これが私共の
キャッチフレーズ

あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。

私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。

また、
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