スポーツの世界では
努力の成果を測るため
様々な道具があります。
タイムを測る
ストップウォッチ。
距離を測る
巻き尺。
速度を測る
スピードメーター。
これらの道具は
練習の成果を
はっきり示します。
努力した結果が
数字で見えるからこそ
改善が進むのです。
では
コーチングでは
どうでしょうか。
実はここが
多くの人が
悩むところです。
コーチングの成果は
「良くなった気がする」
という感覚だけで
評価されてしまう
ことが少なく
ありません。
しかし本来
コーチングの成果も
見える化できます。
その鍵になるのが
アセスメント
という方法です。
コーチング成果が曖昧になる理由
曖昧
コーチングは
人の成長を扱う
取り組みです。
そのため
スポーツのように
秒や距離で
成果を測ることが
難しいと
言われています。
結果として
良かった
気がする。
役に立った
ような気がする。
そんな
曖昧な評価で
終わることもあります。
しかし
企業が投資する以上
成果が
確認できることは
とても重要です。
人は
目に見える成果に
安心します。
だからこそ
コーチングでも
成果の可視化が
必要になるのです。
成果を見える化するアセスメント
アセスメント
コーチングの成果を
見える化する方法。
それが
アセスメントです。
アセスメントとは
能力や状態を
客観的に測る方法です。
例えば
顧客満足度調査
従業員満足度調査
なども
アセスメントの
一つです。
もし
コーチングの目的が
顧客満足度の向上
だった場合
アンケートを
実施することで
成果を測定できます。
また
リーダー育成なら
リーダーシップを
評価する項目を
作ります。
例えば
話しかけやすさ
観察力
目標達成力
周囲との
コミュニケーション
問題解決力
こうした項目を
5段階評価などで
測定します。
さらに
自己評価だけでなく
上司
同僚
部下
などから
評価を受ける
360度評価を
取り入れると
より客観的な
結果になります。
コミュニケーション力の評価例
コミュニケーション力
例えば
コミュニケーション力も
段階的に
評価することが
できます。
例えば
次のような
基準です。
誰にでも
挨拶ができる。
相手の話を
正確に理解できる。
自分の意見を
きちんと伝えられる。
言いにくいことも
誠実に伝えられる。
言葉の裏の意味を
読み取れる。
このように
具体的な項目を
設定すると
コミュニケーション力を
段階的に
確認できます。
さらに
評価するときは
実際の事例を
もとにして
評価すると
より客観的になります。
見える化が生む大きな効果
分かる
アセスメントの
最大の効果は
変化が分かる
ことです。
コーチング開始前に
測定しておくと
成長の度合いが
はっきりします。
これは
成果の確認
だけでなく
現状の理解
にも役立ちます。
つまり
スタート地点が
明確になるのです。
そして
改善の方向も
見えてきます。
まさに
一石二鳥の
効果です。
まとめ
スポーツと同じように
コーチングでも成果を測る仕組みは
とても大切です。
そのためには
アセスメントを
活用することが
効果的です。
アセスメントによって
現状を知り
目標を明確にし
成長を確認できます。
コーチングは
感覚だけの
取り組みではありません。
正しく測れば
成果は
はっきり見えてきます。
コーチングの効果を
最大化するために
ぜひ
「見える化」を取り入れて
みてください。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
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私共は主に企業での幹部職研修
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