日々のコミュニケーションでは
言葉の微妙な違いが大きな
影響を与えることがあります。

適切な言葉選びは
コミュニケーションの質を高め
より良い成果を引き出す鍵となります。

今回は
特に注意が必要な言葉の違いについて
考えてみましょう。

「叱る」と「怒る」の違い

部下に対して注意を促す際
「叱る」と「怒る」では
意味合いが大きく異なります。

「叱る」とは
部下の成長や改善を
目的として行われる行為です。

一方
「怒る」は自分の感情を
発散するための行為です。

叱る：部下の成長を促すための行動

叱る

部下がミスをした時
その行動を改善するために指摘し
適切な方法を示すのが「叱る」ことです。

この際、冷静であり
具体的な改善策を
伝えることが重要です。

部下は自分のために叱ってくれていると感じ
指導を前向きに受け入れることが
できます。

怒る：自分の感情を発散する行動

怒る

一方
「怒る」は自分の感情をぶつける行為であり
部下に対して恐怖や反感を与えることになります。

怒りに任せて言葉を
発することで
部下は委縮し

本来の目的である改善や
成長が
阻害されてしまいます。

「目的」と「手段」の混同

コーチングでは
「目的」と「手段」の違いを
明確にすることが重要です。

しかし
話の流れの中でこの二つが
混同されることがよくあります。

目的：最終的に達成したい目標

目的

目的とは
コーチングの最終目標や
達成したい結果を指します。

この目標が明確であることで
全ての行動や決断が
一貫性を持ちます。

手段：目的を達成するための方法

手段

手段とは
目的を達成するために用いる
具体的な行動や方法です。

目的が明確でないと
手段が目的化し
方向性を見失ってしまうことがあります。

コーチは
クライアントが
手段と目的を混同していないか

冷静に確認し
必要に応じて軌道修正を
行う役割があります。

「事実」と「意見」の区別

事実と意見

事実と意見を区別することは
客観的な判断を
下すために不可欠です。

特に
感情が絡む場面では
意見が事実のように扱われることがあります。

事実：客観的な出来事やデータ

事実とは
誰が見ても同じ結論に達する
出来事やデータを指します。

例えば
「彼は遅刻をした」
というのは事実です。

意見：主観的な評価や感想

意見とは
個人の主観や感情に
基づく評価や感想を指します。

「彼はだらしない人間だ」
というのは意見であり
事実ではありません。

事実に基づいた
コミュニケーションを心掛けることで
誤解や無用な対立を避けることができます。

「受容」と「承認」の違い

カウンセリングとコーチングでは
「受容」と「承認」
の役割が異なります。

受容：相手をそのまま受け入れる

受容

カウンセリングでは
相手をそのまま
受け入れることが重要です。

これにより
相手は安心感を持ち
自分を開示しやすくなります。

承認：相手の行動や成果を認める

承認

コーチングでは
受容に加えて
承認を行います。

相手の行動や成果を認めることで
相手の自己効力感やモチベーションを
高める効果があります。

まとめ

コミュニケーションにおいては
言葉の微妙な違いを理解し
適切に使い分けることが重要です。

これにより
コミュニケーションが
円滑になり

相手の成長や
目標達成を効果的に
サポートすることができます。

その他にも
「任せる」と「放置」
「要望」と「提案」

「戦略」と「戦術」
「共感」と「同情」
「ニーズ」と「ウォンツ」

「リーダー」と「マネージャー」など
多くの言葉の違いを理解し
使いこなすことが求められます。

これこそが
成熟したリーダーの姿です。