昨日は
サプライズの
誕生日祝いを頂きました。

 

広島で毎月
Points of YouⓇ勉強会を
開催しています。

 

会場につくと
何やらカードと共に
風船とケーキが！

 

風船には
Happy　Birthday

なんと、
仲間から思わぬ誕生日祝いを
頂きました。

 

これは
コーチングでは
承認されると言います。

 

「承認」とは
とても大事な行為です。

 

一般的には
相手を認めること

 

でも、
「相手を認める」
って何？

 

よく
「承認」=「褒める」
と思われがちですが

 

「承認」とは
相手の存在を
認めること

 

すなわち
誕生日を迎える仲間がいれば
お祝いする

 

そう言うことも
「承認」になるんです。

 

では
会話においての
「承認」は何か分かりますか？

 

「返事をする」
「頷く」
「相づちをうつ」

 

そうですね。
これらは
「承認」です。

 

でも、
もっと大事な
「承認」の仕方があります。

 

それは
「相手の話を聴く」
です。

 

前回「話を聴かないとどうなるか」を
お話ししました。

 

今回は「話を聴くとどうなるか」を
お話しします。

 

話を聞かれれないことにより
孤立感から

 

自分の居場所
すらなくなってしまうと
お伝えしました。

 

一方話を聴かれれるだけで、
やる気に高まったりします。

 

この話を聴くだけで
相手のやる気が高まる
状態ことを

 

「自己効力感」が
高まると表現します。

 

「自己効力感」とは、
カナダ人の心理学者

 

アルバート・バンデューラ氏が
提唱した概念です。

 

「外側で起きている事象に対して、
自分が影響を及ぼすことが
可能であるという感覚」

 

のことを指します。

 

「人から話を聞いてもらえない」
と言う感覚が
自己効力感を下げ

 

無力感に陥ります。

 

一方
話を聴いてもらうことに
よって、

 

「自分の存在が受け入れられる」と
言う感覚が
「自己効力感」です。

 

人は「社会的生き物」です。

 

一人で生きているようで、
色々な人に関わり、
色々な人から影響を受けます。

 

「話を聴いてもらう」
=「その時間は自分の為に取ってもらった時間」

 

「聴いてもらう」が
「承認」になるのです。

 

この「聴く」は敢えて、
「人の話を聞く」の
「聞く」ではなく「聴く」を使っています。

 

もう、
お分かりだと思いますが、

 

この「聴く」為には
単に耳で聞くのではなく

 

・うなずいたり、微笑む
・興味を示す
・静かな場所で聴くようにする
・話すときは完全に相手に注意を向ける（ながら聴きはしない）
・口を挟まない
・否定しない
・理解しようとしている
・時には質問をする
・相手目線をいしきする
・相手の言った言葉を繰り返す

 

等、心から「聴く」姿勢が
大事です。

 

皆さんは
相手の話を
ちゃんと聴いていますか？

 

最後までお読みいただきありがとうございます。

私は人材開発コンサルタント
ACTASの服部哲茂です。

 

私は
ちょっと他では経験できない
コーチング研修をしています。

今後のどなたでも
参加出来るセミナーを
ご紹介します。

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お越しください。

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