「本当は言いたいけど
角が立つのが怖くて
言えない…」

「自分の主張を伝えると
相手に嫌な思いをさせてしまう
かもしれない…」

こんなふうに
感じたことは
ありませんか？

私自身
長年の会社員時代に何度も
そういう場面を経験してきました。

でも
あるとき
気づいたのです。

「伝え方」さえ変えれば
相手との関係性も
仕事の成果も

そして
自分自身の気持ちも
大きく変わるということに。

今回は
私が学び
現場で実践してきた

「アサーティブ・
コミュニケーション」
という考え方と

それを支える
6つのスキルを
ご紹介します。

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2. アサーティブ・コミュニケーションとは？

「アサーティブ（Assertive）」とは

「自分の意見や気持ちを正直に
率直に
かつ相手を尊重しながら伝える」

という意味の
コミュニケーションスタイル
です。

言いたいことは
ちゃんと言うけれど
相手に嫌な思いをさせない。

感情をぶつけるのではなく
思いを伝え
相互理解を深める。

このバランスの取れた伝え方こそが
これからの時代の
人間関係に求められる

「成熟したコミュニケーション」
だと思うのです。

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現場で感じた「伝え方」の重要性

私はかつて
製薬会社の営業支援部に
所属していました。

現場の営業担当を支援する立場として
医療機関に「薬以外の価値」を
提供することが

私たちのミッションでした。

中でも印象深かったのは
医療安全やチーム医療における
「伝え方」の研修。

たとえば

看護師さんが
医師に重要な情報を
確実に伝えるために使っている

「2回ルール」など
現場で使われている工夫は
とても参考になりました。

その中で出会ったのが
アサーティブ・コミュニケーション
でした。

これは医療現場だけでなく
家庭や職場など日常生活でも
十分に活用できるスキルです。

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伝える力を高める6つのスキル

 

ここからは
アサーティブ・コミュニケーションの
実践的なスキルを6つご紹介します。

① ブロークンレコード

同じメッセージを
繰り返し
粘り強く伝える方法です。

例：

「会議には遅刻しないでください」
→相手の言い訳にも冷静に対応し
繰り返し主張を伝える。

これは
「レコードの音飛び」のように
必要なことを何度も伝える技術です。

② 自己開示

「正直に言うと
その言い方は悲しい気持ちになります」
といったように

自分の感情を
素直に言葉にする
スキルです。

相手との距離を縮める効果があり
意外と相手も素直に受け止めてくれることが
多いです。

③ 妥協も一つの選択肢

アサーティブだからといって
いつも主張を通すわけでは
ありません。

「この部分は譲れる」
「ここだけはお願いしたい」など
お互いに歩み寄る提案が信頼を生みます。

④ フォッギング（霧のように受け流す）

批判や攻撃に対して

否定や反論ではなく
「部分的な同意」や
「事実だけに反応する」方法です。

例：「君、メール返すの遅いよね」
→「そうですね。100通以上来ているので
すぐに返せないこともあります。」

⑤ ネガティブ・インクアイアリー

曖昧な否定や批判を受けたとき
「具体的にどの点が気になったのですか？」
と質問することで

感情的な対立を避け
冷静な対話に
持ち込みます。

⑥ ネガティブ・アサーション

自分のミスを正直に認め
「ご指摘ありがとうございます。
次は気をつけます」と伝える。

防衛的になるのではなく
受け止めて前に進む姿勢が
信頼を高めます。

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まとめ：伝える勇気が未来を変える

 

「言いたいことを我慢すること」は
自分自身にとってストレスに
なります。

そして
相手にとっても大切な情報が届かず
信頼関係を損なうことがあります。

逆に
言いたいことを言っても
相手を不快にさせないスキルを持っていれば

人間関係は
より円滑に
より深くなっていきます。

アサーティブ・コミュニケーションは
そのための「勇気」と「知恵」を
与えてくれる手段です。

すべてを
完璧に使いこなす必要は
ありません。

まずは
一つでもできそうなものから
試してみてください。

きっと
あなたの伝え方が
あなた自身の未来を変えていくはずです。