フィードバックの
効果的な
伝え方には

客観的な視点と
主観的な視点
二つがあります。

この両方を
意識して
使い分けることが

フィードバックを
より効果的に
行うための鍵となります。

では
客観的な伝え方と
主観的な伝え方には

具体的に
どんな違いが
あるのでしょうか？

客観的な伝え方は
客観的な
事実やデータをもとに

事実やデータ

相手に
情報を伝える
方法です。

具体的な
数字や
事実を挙げて

客観的な
視点から
事象を捉えます。

たとえば

「先月の売り上げ目標は
達成率が80％だった」

「顧客満足度が
昨年比で10％上がった」

「あなたは
今月３回遅刻した」
などがその例です。

これらの客観的な伝え方は
客観的な事実を
示すことで

相手に明確な
情報を
提供します。

一方
主観的な
伝え方は

主観や感情に基づいて
相手に情報を
伝える方法です。

主観や感情

具体的な事実よりも
自分の感情や意見を
伝えることが特徴です。

例えば

「先月未達だったので
がっかりした」

「顧客満足度が
上がって、嬉しい」

「遅刻が多いので心配だ」
などが主観的な
伝え方の例です。

これらの主観的な伝え方は
自分の感情や意見を
相手に伝えることで

相手との
コミュニケーションを
深めることができます。

では
どちらの伝え方を
使うべきなのでしょうか？

それは
相手や状況によって
異なります。

客観的な伝え方は
客観的な事実やデータを
伝えることで

客観的な情報を
提供する場合に
適しています。

一方
主観的な
伝え方は

自分の感情や
意見を
伝えることで

相手との関係を
深める場合に
適しています。

どちらの伝え方を使うかは
相手のニーズや
コミュニケーションの

コミュニケーション

目的に応じて
選択する必要が
あります。

また
フィードバックを
受け取る側の視点も重要です。

受け取る側が
客観的な情報を
求めている場合は

客観的な
伝え方が
効果的ですし

感情や意見を
求めている場合は
主観的な伝え方が効果的です。

相手の
ニーズや好みに
合わせて

適切な伝え方を
選択することが
大切です。

最後に
フィードバックを行う際に
注意すべき点があります。

それは
フィードバックが

相手に
強制的に感じられないように
することです。

強制的

フィードバックは
相手が自ら考え行動を
変えることが目的であり

相手の
意思や感情を尊
重することが重要です。

相手との
信頼関係を
築きながら

適切な
フィードバックを
行いましょう。

以上の
ポイントを
踏まえると

効率的な
フィードバックを
行うためには

客観的と
主観的な視点を
意識して使い分け

相手のニーズや
好みに合わせて
適切な伝え方を選択し

相手との
信頼関係を
築きながら

フィードバックを
行うことが
重要です。