自分の考えや意見を
相手の態度や立場に影響されることなく
正しく伝えられていますか？

親しい友人や
家族には
伝えられるけれど

職場の上司や年上の部下
あるいは年下の上司には
遠慮してしまうことはないでしょうか？

例えば
次のような経験は
ありませんか？

• 言いたいことがあるのに
  相手の反応が怖くて言えない

• 伝えるべきことを
  相手を気遣いすぎてぼかしてしまう

• 本当の気持ちとは違うことを言ってしまい
  後悔する

これらは
職場だけでなく日常生活の
あらゆる場面で起こる問題です。

伝える力の差が生む問題

部下との関係がぎくしゃくする

適切に自己表現が
できないことで
さまざまな問題が生じます。

• 部下との関係がぎくしゃくする
  
  本当の気持ちを
  伝えずに曖昧な指示をすると
  相手に誤解を与えてしまいます。

• 上司に遠慮して本音を言えない
  
  意見を言わずにいると
  チームのパフォーマンスが
  下がる原因になります。

• 誤解が生まれ、ストレスが増える
  
  言えなかった後悔や
  不満がたまることで
  人間関係の悪化につながります。

こうした問題を解決する鍵となるのが
「アサーティブネス」
というスキルです。

アサーティブネスとは？

アサーティブネス

「アサーティブネス」とは
自分の考えや気持ちを
率直に伝えながらも

相手の意見や感情も
尊重するコミュニケーションの
スキルです。

アメリカで開発されたこのスキルは
多様な価値観を持つ人々が円滑に
意見交換をするために生まれました。

当初は
自己主張が苦手な人向けの
スキルとして広まりましたが

現在ではビジネスや医療の現場でも
重要な能力として
認識されています。

日本人とアサーティブネスの関係

日本

日本では
「自己主張をしすぎると人間関係が悪くなる」
という考えが根強くあります。

そのため
相手に
配慮しすぎるあまり

自分の意見を
伝えることを
避ける傾向があります。

しかし
実際には多くの人が
こう思っているのではないでしょうか？

お互いが気持ちよく
意見交換できる関係を築きたい

Win-Winの関係を作りたい

アサーティブネスは
ただ「主張する」だけではなく
「相手を尊重しながら伝える」ことを重視します。

そのため
日本の文化にも十分
適応できるスキルなのです。

実践することで得られるメリット

人間関係

アサーティブな
コミュニケーションを身につけることで
次のようなメリットがあります。