「人が辞める理由は給与だけではない」
離職の原因は
給与だけではありません。
実際には
上司との関わり方が
大きく影響しています。
伝えたいことは正しいのに
伝え方ひとつで
相手の受け止め方は大きく変わります。
だからこそ
離職率を改善するにはコミュニケーションを
見直すことが欠かせません。
「正論」だけでは人は動かない
正論
リーダーは
正しいことを
伝えようとします。
しかし
正論だけでは
人の心は動きません。
相手は評価されているか
否定されているかを
敏感に感じ取ります。
そのため
同じ内容でも伝え方によって
信頼にも反発にも変わるのです。
まずは
相手を認めてから
改善点を伝えることが重要になります。
安心感が信頼を育てる
信頼
社員が長く働く職場には
共通点が
あります。
それは
安心して話せる空気が
あることです。
質問してもいい
相談してもいい
そんな安心感が挑戦する力を育てます。
安心感は
制度ではなく
日々の会話から生まれていきます。
リーダーの
一言ひとことが
職場の雰囲気をつくっているのです。
聴く力が組織を変える
聴く力
話すことより
聴くことのほうが
難しいものです。
相手の話を途中で遮らず
最後まで聴くだけで
信頼は深まります。
「それで？」
ではなく
「なるほど」
「そう感じたんだね」
そんな言葉が
安心感を
生み出します。
人は理解されたと感じると
前向きに行動できるように
なります。
フィードバックは未来を伝える
フィードバック
注意をするときも
過去ばかりを
責めないことです。
大切なのは
これからどうすれば良いかを
一緒に考える姿勢です。
未来に向けたフィードバックは
相手の成長意欲を
引き出します。
失敗を責めるより
成功する方法を考えることが
成長する職場をつくります。
楽しい職場は会話から始まる
楽しい職場
私は長年
離職率改善に
取り組んできました。
その中で強く感じるのは
楽しい職場には
必ず良い会話があるということです。
社員同士が
笑顔で話せる
相談しやすい
感謝を伝え合える
そんな環境では
人は辞めにくくなります。
コミュニケーションは
特別な技術では
ありません。
相手を尊重し
誠実に向き合う
その積み重ねが信頼を育てます。
離職率改善は
制度づくりだけでは
実現できません。
毎日の
コミュニケーションを少し変えることから
始まります。
職場の未来は
リーダーの
一言から変わり始めるのです。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で離職率改善コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。
私共は主に企業での幹部職研修
コミュニケーション研修等
行っています。
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