私は
コーチングを
生業としています。

時折、
「服部さんは
安心して話せる」

と言って頂けます。

特に
それを意識している
わけではありませんが、

笑顔が
良いらしいです。
(^_^)

これは
遺伝のようで

私の母親の笑顔を
かわいらしかったので、
親に感謝ですね。

さて、
皆さんは
メンバーから

どう思われていますか？

先日
ある病院の
院長との会話

院長

「このまえ
失礼な研修医が
いたんでだよ。

廊下をすれ違うとき
私の側に寄ってきて
こう言ったんですよ。

「先生はいつも
怖い顔して
歩いておられますね」

怖い顔

失礼だと
思わないか？

しかし、
この話を
妻にしたら

「あら、だって
家でもそうじゃ
ありませんか？」

って言われたよ。

そこで
気がついたんだ。

私は患者や
病院のことを
考えると

真剣になって
いつも
怖い顔をしていると

これは
変えた方が
良いかな？」

と相談頂きました。

「先生
確かに先生は
常時怖い顔をされています。（笑い）

私は先生を
良く存じ上げていますから
そうは思いませんが、

そうでない人は
先生を
怖い方と思うでしょう。

そう思われることを
先生はどう
考えますか？」

「そうなんだよ。
あるがままで
良いんじゃないかと思う反面

それは
院長として
良くないと思うんだよ」

「そうお考えになるんであれば
「笑顔」を意識されて
歩かれたら如何ですか？

私はこういう
仕事から

玄関を出るときは
姿見で
「笑顔」チェックしていますよ」

「そうだな
そうしてみるよ」

その後
その院長は
笑顔で回診するようになりました。

後日談ですが、

その後
またその研修医が
側にやってきて

こう言ったそうです。

「先生、最近
雰囲気変わりましたね。

とても、
話しかけやすい
雰囲気になりました。」

と言ったそうです。

この研修医は
何者と気になるところですが、

ある意味、院長は
この研修医には
感謝すべきですね。

この
話しかけやすい雰囲気は
コミュニケーション上とても大切です。

それは
笑顔だけではなく
態度もそうです。

話すときは
相手に対し
しっかり向き合い

その人の
話を
しっかり聴く

「あなたを
受け入れますよ」
の体制を取る

こうした
思いは
相手に伝わります。

話しかけやすい雰囲気
意識していますか？