コーチングにおいて
扱うテーマの
大きさはとても大切です。

大きさとは
物事をとらえる
切り口です。

例えば
「優秀な営業マンになりたい」
は大きな塊（ビックチャンク）です。

優秀な営業マンになる

一方
「お客様が気がついていない
ニーズにも対応する」は

小さな塊
（スモールチャンク）です。

ビックチャンクは
より抽象度が高く

スモールチャンクは
より具体性が高くなります。

チャンクは
相対的なもので

「優秀な営業マン」は
「優秀な会社員」に比べると
スモールチャンクになります。

これは
どちらが良いか悪いかではなく
扱うタイミングが大切です。

例えば
コーチングの初期であれば
先ずはビックチャンクを扱った方が良い

全体の流れをつかむためには
目先のことよりは
遠くにある目標を考えた方が

話しの展開は
ダイナミックになり
その一歩を大きく踏み出せます。

いきなり
今できることは何かと
考えると

出来ることしか
しなくなります。

逆に
営業にも慣れた時期であれば
具体的な行動が求められます。

この時期に
夢のようなことを
考えるのは現実的ではありません。

出来ていないこと
出来ていることを明確にし
理想に近づく方法を考える必要があります。

このように
どのタイミングで
どのチャンクを扱うかは重要です。

また、
これは人のタイプにも
現れます。

大きなチャンクで
考える傾向のある人は
「ビックチャンカー」

小さなチャンクで
考える傾向のある方は
「スモールチャンカー」です。

この二人が会話をしたら
面白いですよ

「今日は気分が良いな～」
「どのように良いんですか？」

「なんとなくだよ」
「何か良いことがあったんですか？」

「特にないよ」
「具体的に教えてください」

「うるさいな～
いい気分だからいい気分なんだよ」

ビックチャンカーに対しは
チャンクの大きい方から
入るとスムースです。

「今日は何について
話しましょうか？」

から入ってから具体的に
話を詳細にしていくことが
良い流れを作ります。

これを
チャンクダウンと言います。

逆にスモールチャンカーなら
チャンクの小さい方から
入ると良いようです。

「現状はどうですか？」

その後、
「現状から最終ゴールを考えると
何が必要ですか？」

と言う風に
チャンクを大きくしていきます。

これが
チャンクアップ

相手や状況によって
チャンクを大きくするか
小さくするかを判断し

的確にコーチングをすることは
混乱を防ぎ、
効率化となります。

チャンク
話しの切り口の大きさを
考えてコーチングしていきましょう。