実は私はコミュニケーションを
とるのが苦手でした。

 

会社新時代、
支店のパーティーがあっても

話すより
食べていた記憶の方が
多いような気がします。

セミナー講師がそんな告白しても
大丈夫なんて思う方が
いるかもしれません。

 

良いんです。

 

むしろ私の肩書の
「人材開発コンサルタント」
を見て仕事を依頼するとき

 

コミュニケーション力抜群と
思われるよりは

 

むしろ、
取れれない側だったと
思っていただきたいです。

 

だって、
コミュニケーションが課題と感じる人は
得意でないから課題であるわけですから

 

何もしなくても
コミュニケーションが取れてしまう人から
話を聞いて、理解できても実行できません。

 

そんなわけで今日はコミュニケーションを
とるのが苦手な方が
コミュニケーションを築く築き方です。

 

先ずは
コミュニケーションを
レベル分けしましょう。

レベル0
コミュニケーションが
全く起こっていない状態

 

レベル1
挨拶程度は交される状態

 

レベル2
相手と情報交換をする状態

 

レベル3
主観や感情がやり取りされる状態

 

レベル4
お互いに信頼関係が
築かれている状態

 

そして、
このコミュニケーションは
今日のタイトルにあるように

 

階段を上るがごとく
ステップバイステップで
構築されていきます。

 

通常、初対面であれば
レベル0からスタートします。

 

従って、先ずは
挨拶から始めてください。

 

しかも、この挨拶は
「先手必笑」
（誤字ではありません(笑)）

先に笑顔で挨拶すると
印象が違います。

 

そこの社長さん
あなたもですよ。

 

地位が偉い人ほど
先に挨拶することは
意味があります。

 

「挨拶は年下から」
なんて、自分から挨拶しないと

 

話しかけにくい人との
レッテルを貼られますよ。

 

自分から先に挨拶することで
相手が話しかけやすくなります。

 

これって経費をかけずに
社内コミュニケーションを
よくする方法です。

 

コミュニケーションが苦手でも
挨拶は出来ませんか？

 

勇気を出して
挨拶をしましょう。

 

そして情報交換
感情のやり取り
そして信頼関係へと進みます。

 

最近、
コミュニケーションの取り方で
相談を受けました。

 

その方は
上司に対し自分の思いを
伝えられないというものでした。

 

お聞きすると
情報交換レベルは
しっかりできているようでしたので、

 

レベル3の
感情レベルに
移行するようにお勧めしました。

 

感情のやり取りがあって、
しっかり本音が
言い合えてこそ

 

信頼関係が構築できます。

 

自分の思いを
伝えましょう。

 

案外と上司も
それを待っているもんです。

 

しかし、その方は
上司に伝える思いが
自分自身で整理が出来ていないとのことで

 

結局、先ずはもう一度
自分自身を整理したいそうです。

 

「はい。納得してからで結構です。
ステップバイステップです。」
焦らず、しかし、着実に前進してください。

 

でも、
こうして
書いておきながらですが

 

レベル0から
いきなりレベル4への移行を
経験しました。

 

私のセミナーに
初めてこられた方でした。

 

「セミナーに来られた
切っ掛けを教えてください」
と話しかけたところ

 

なんと

 

「セミナータイトルではなく
服部さんの話なら
面白と思って来ました」

 

と、仰るのです？？？

 

え！

異業種交流会で
一度お会いしてFBで繋がりましたが
さほどの情報交換はしていませんでした。

 

しかし、
その方はFB投稿や
このブログを読んでくださり

 

何でもいいから
私のセミナーに
来たくなったそうです。

 

おお！SNS恐るべし

 

コミュニケーションレベルを
一気に推し進める
効果がこんなにもあるんですね。

 

「ありがいことです」

 

これからも
お役に立つような
情報発信に努めますので、

 

よろしくお願いいたします。