効果的なスマートな
目標設定を
したくありませんか?
それが
「SMART」
です。
次の視点で
目標を設定すると
効果的な目標設定が出来ます。
S:Specific
(具体化)
M:Mesurable
(測定可能)
A:Achievable
(達成可能)
R:Result-based
(組織成果)
T:Time-oriiented
(時間)
①S:Specific
(具体化)
たとえば
「私は立派な大人になる」
目標が
明確なようですが
どんな大人になりたいのかは
具体的ではありません。
これだと
漠然と走るけど
ゴールが明確になっていません。
達成したイメージを
映像化出来るまで
具体的に考えてください。
そうすると
立ちはだかる
課題にもひるむことなく挑戦できます。
M:Mesurable
(測定可能)
前述の具体化にも
相通じますが、
達成基準が測定化のであれば
達成度が明確に
なります。
目標は達成してこそ
次なる目標に
向かうことが出来ます。
その為にも
第三者が見て
成果が評価可能だと
メリハリのきいた
目標になります。
定性目標は
一見、測定不可能のように
思われますが、それも数値化できます。
例えば
「接客スキルを磨く」
これを
どのように
数値化するか?
基準を決めて
ステージを
創ります。
①挨拶が出来る
②笑顔が自然と出来る
③お客さんの要望に応えることが出来る
④お客さんの要望を推測できる
⑤お客さんから感謝される
こうして
達成基準を決めれば
目標達成の
評価時に
その人のスキルを数値化できます。
A:Achievable
(達成可能)
以前いた会社で
目標が高すぎて
達成者が一割であったことがあります。
目標を受け取った段階で
「それは無理」
と思い
中間地点で
「絶対無理」
と思い
終了時に
「やっぱりか」
と思いました。
これでは
モチベーションが
上がりません。
ベストな目標は
少し努力すれば
届く目標
「ストレッチ目標」で
ないと目標には
なりません。
R:Result-based
(組織成果)
逆にいくら達成可能でも
組織目標から
逸脱していては
それも目標には
なりません。
組織の目標に
沿っていてこその
目標です。
T:Time-oriiented
(時間)
期限が設定されていない
目標も
目標ではありません。
いつまでにが
明確なことを
確認してください。
如何ですか?
「SMART」な
目標設定は
出来そうですか?
単純ですが
覚えておくと
便利ですよ。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は広島市で人材開発コンサルタントをしています
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間がある」
これが私共の
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