フィードバックを行う際には
相手にしっかりと伝わるよう
配慮することが重要です。

ここでは
フィードバックが
相手に届くための

6つの留意点
につい
詳しく説明します。

① 相手が望んでいる
② タイミング
③ 行動変容
④ 忠告にならない
⑤ 確認
⑥ 時制

① 相手が望んでいる

相手が望んでいる

まず最初に考慮すべき点は
相手がフィードバックを
望んでいるかどうかです。

望んでいない
フィードバックは
単なるお節介になります。

フィードバックは
相手が目標達成や成長のために
必要だと感じているときに効果的です。

相手が
フィードバックを
望んでいる場合にのみ

それが
真の意味で
有益になります。

② タイミング

タイミング

フィードバックの
タイミングも
非常に重要です。

一般的に
相手の行動変容に
気づいた直後や

問題が起きている
最中にフィードバックを
提供することが効果的です。

ただし
状況によっては

相手が
受け入れる余裕がない
場合もあるため

適切な
タイミングを
見極めることが必要です。

ここの
見極めが
大切です。

③ 行動変容

行動変容

フィードバックの目的は
相手の行動変容を
促すことにあります。

したがって
フィードバックを
行う際には

相手が変えられる行動に
焦点を当てることが
重要です。

相手が変えられないことや
個人の特性についての
フィードバックは避けるべきです。

その為には
相手のことや
周辺の情報収集は欠かせません。

④ 忠告にならない

忠告

過去に
フィードバックのつもりが
忠告として受け取られたことはないですか？

フィードバックは
相手に対する忠告や命令として
受け取られるべきではありません。

相手が自ら行動変容を決定し
行動するための情報として
受け取るべきです。

そのため
フィードバックは
相手の選択肢を尊重し

その結果に対する
洞察や観察を
提供することが重要です。

⑤ 確認

確認

良いフィードバックが
提供されたとしても

相手が
それを理解しているかどうかを
確認することが重要です。

相手の表情や
反応を
注意深く観察し

フィードバックが
適切に伝わっているかどうかを
確認しましょう。

場合によっては
相手にフィードバックの理解を
尋ねることも効果的です。

意外とこの作業は
重要です。

⑥ 時制

フィードバックを
提供する際には
時制に注意することが重要です。

過去の行動に対する
フィードバックを
行う場合は

具体的な
事例や例を挙げて
説明することで

相手が
その行動について
理解しやすくなります。

また
未来に向けた行動変容を
促すために

具体的な改善点や
提案を提示することも
効果的です。

ポイントは
失敗に目を向けることではなく
未来に目を向けることです。

以上の留意点を
心に留めて

フィードバックを提供する際には
相手に真に届くものになるよう
努めましょう。

相手がフィードバックを受け入れ
行動変容を起こすことで
お互いが良い関係になりませんか？