目標を達成するためには
目標の記載方法を
規定化することが重要です。

その重要なプロセスの一つが
「定性目標」を
「定量目標」に変換することです。

これにより
目標は明確化し
達成しやすくなります。

定性目標の不明確さの問題

不明確さ

例えば
以下のような目標を
想像してください。

• 顧客満足度を上げる
• 優秀な営業マンになる

これらは目標としては良いのですが
自然と「何をしたら達成と認められるのか」が
不明確になります。

これが
定性目標の
不合理な一面です。

定量目標の制御力

定量目標

そこで
定性目標を
定量化する必要があります。

たとえば
「優秀な営業マン」を
定量化する場合

「目標を計画通りに達成する」
という表現に
なるかもしれません。

これでは
まだ
改善の余地があります。

目標達成に
必要な行動を
定義した上です。

たとえば
「顧客の問題を添い立ちまとめる」
「要望を正確に了解しファイルにまとめる」

といった
行動を
あげることです。

行動をデータに変える方法

データ

これらの行動を
定量化したものを
行動指標と呼びます。

例えば
「9月までに優先項目が
高い客先50件の問題を

まとめたファイルを
8割以上の埋められた状態にする」
などです。

渾身の目標設定を機械的にならず

注意しなければならない点は
定量化は目標達成を
「動き」を透明にする方法です。

ただし
数値に固執しすぎると
「目的」が迷走してしまいます。

「こんな状態にしたい」
という不明確な定性を
譲らずに情熱を添えなが

定量化して達成していく構造を
積極的に
学んでいきましょう。