経営幹部の皆さん
社員が望ましい行動を
取ってくれたら
これほど嬉しいことは
ないですよね。
今日はその方法を
お伝えします。
人の行動原理を
ABCモデルで
ご紹介します。
ABCモデルとは
ABCモデル
A;Antecodents誘発要因
B;Behavior行動
C;Conseqences行動結果
人の行動は全て
誘発要因→行動→行動結果
のサイクルで動きます。
誘発要因とは
行動を促す要因となるもの
単純には
お腹がすいた
→食事に行く
食事
経営上では
スローガン・事業計画
報奨制度等
そうですね
だから分かりやすい
スローガンにしたり
具体的な事業計画を
考えたり
メリハリのある
報奨制度を
会社は用意します。
ところが
思ったほど成果が
出ていないことはないですか？
その原因はこの行動原理を
正しく理解していないことが
挙げられます。
実は
先ほどの矢印は
未完成です。
行動結果の次に
→はまた誘発要因に
戻って来て完成です。
つまり
行動を起こさせるために
誘発要因だけを考えるのではなく
行動結果が
その誘発要因に
紐つくようにする必要があるのです。
例えば
スローガン
作っただけに
なってませんか？
毎朝
全員で唱和して
終わってませんか？
スローガンが
生きたものに
なるためには
そのスローガンに
行動結果が影響していなければ
意欲に繋がりません。
つまり、
スローガンに沿って
行動することで成功した
お客さんから
感謝された
との具体的「行動結果」を
体感させることが
スローガンに沿って
行動しようと
思えるのです。
報奨制度にしても
そうです。
本当に頑張れば
正しく評価され
報奨が貰えて初めて機能します。
誘発要因ではなく
行動結果に
目を向けてください。
それは
成功体験や
失敗体験です。
いい経験や
悪い経験は
だからもっとやろう
だからこれはやめておこうと
次の行動に繋がるのです。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
私は人材開発コンサルタント
ACTASの服部哲茂です。
「だれでも
劇的に変わる瞬間が
ある」
これが私共の
キャッチフレーズ
あなたの
劇的に変わる瞬間を
コーディネートします。
私は主に企業での幹部職育成研修
コミュニケーション研修等
行っています。
また、
ちょっと他では経験できない
コーチング研修をしています。
今後のどなたでも
参加出来るセミナーを
ご紹介します。
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お越しください。
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