これまで、
承認することの大切さを
お伝えしてきました。

 

それでは、
それをどう伝えたら良いかの
4つの伝え方をご紹介します。

 

①You メッセージ
②　I　 メッセージ
③We メッセージ
④Theyメッセージ

 

これらの違いを
理解して有効に使ってください。

 

この使い分けができると
相手をやる気にさせる
褒め達になれます。

 

①You メッセージ

 

これは
客観的な事実を
伝える伝え方です。

 

受け取り手のタイプによっては
客観的ではなく、
主観的に伝えた方が効果的な方はおられます。

 

しかし、大げさに承認されるよりも
客観的に承認される方が真実味があり
効果的な方もおられます。

 

これは、
相手をよく観察して使
い分けてください。

 

Talent FocusⓇ分類では
（「コーチングが上手くなるコツ」参照）
https://actas.blue/howtocoaching/

 

主観的な承認が効果があるのは
「木」「火」

 

客観的な承認が効果があるのは
「金」「水」です。

 

「土」は両方のタイプがいます。

 

しかし、
以前にもお伝えしたように、

 

「承認」≠「褒める」ですので、

 

「承認」でも
相手の出来ていないことを
承認することがあります。

 

従って、ネガティブなフィードバックで
承認する場合は特にこの
「Youメッセージ」が有効です。

 

おさらいですが、
ネガティブフィードバックも
伝え方で立派な「承認」になります。

 

②　I　 メッセージ

 

これはあなたの感じた気持ちを
伝えるものです。

 

「あなたがいてくれて、嬉しい」
「あなたのお陰です。感謝します」

 

しかし、
この時に評価まで
加えてしまうと、

 

相手のタイプによっては
抵抗感をいだかせてしまうかも
しれませんので、

 

注意してください。

 

「素晴らしい成績です。よく頑張ったね」
（上から目線）

 

「狙い通りでしたね。あなたらしいよ」
（え！何が私らしい？）

 

③We メッセージ

 

仲間意識や
一体感を感じさせる伝え方です。

 

「あなたの成功は我々の誇りです」
「あなたの発言は我々に大きな刺激となったよ」

 

一気に相手との距離感を
縮めたいときに有効です。

 

④Theyメッセージ

 

第三者の言葉を
借りての承認です。

 

「お客さんの評判がいいよ」
「Aさんが今回の件でとても喜んでいたよ」

 

タイプによっては
誰から承認されたかが重要な
場合があります。

 

特にTalent FocusⓇの
「火」「土」のタイプは
「誰」からが重要です。

 

如何ですか？

 

「承認」の仕方の4パターン。

 

意識的に使いこなしていきましょう。

 

最後までお読みいただきありがとうございます。

 

 

私は人材開発コンサルタント
ACTASの服部哲茂です。

 

 

「だれでも
劇的に変わる瞬間が
ある」

 

 

これが私共の
キャッチフレーズ

 

 

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