こんにちは
離職率改善コンサルタントの
ACTAS、服部です。

私の仕事柄
コミュニケーションエラー
に関する相談を

多く
受けることが
あります。

今回は
実際の事例を交えながら
効果的な

コミュニケーションの
取り方について考えて
みたいと思います。

事例紹介
上司と部下の
コミュニケーションエラー

上司と部下

よくある相談の一つに
上司と部下の関係が
うまくいかず

部下が辞める
寸前であるというものが
あります。

このままでは
会社にとって大切な人材を
失う可能性があります。

では
どうすれば
良いのでしょうか？

まず
コミュニケーションについて
考えてみましょう。

コミュニケーション

コミュニケーションの
基本原則は
何だと思いますか？

それは
「伝わらなくて当たり前」
と認識することです。

意外に思われるかもしれませんが
これが重要な
ポイントです。

「伝わらなくて当たり前」の意味

昔、NHKで
「伝言ゲーム」という
番組がありました。

伝言ゲーム

長めの文章を
複数人が順番に
伝言していき

最後の人に
正確に伝わるかを
競うゲームです。

ほとんどの
ケースで
何らかの伝達ミスが発生し

最初の文章と
似ても似つかない内容に
なってしまうことがありました。

これが
コミュニケーションの
難しさを物語っています。

つまり
コミュニケーションの
過程でミスが

発生するのは
避けられない
ということです。

感情の誤解を避ける

感情

コミュニケーションエラーが
起こるとき

特に注意すべきなのは
感情の
読み間違いです。

数字や言葉の
誤解なら後で
訂正できますが

感情の誤解は
深刻なトラブルを
引き起こします。

ここで
再び原則に
立ち返りましょう。

「伝わらなくて当たり前」
と認識していれば

何らかの原因で
コミュニケーションエラーが生じ

人間関係が
ギクシャクしても

何かの間違いだと
思えるように
なります。

誤解を解くためのアプローチ

ボタンの掛け違い

多くの人間関係のトラブルは
根本的な
原因よりも単なる

「ボタンの掛け違い」
であることが
多いです。

例えば
「犬猿の仲」と
言われるように

表面上は
対立しているように
見える関係でも

互いに歩み寄りの
姿勢を持つことで
理解し合えることがあります。

お互いの
良いところを認め合う姿勢を
持つことが重要です。

もし
それでも理解し合えない場合は
あなた自身の許容力が低いかもしれません。

人生には
無駄な出会いはないと
言われています。

対立する相手は
あなたの人間としての器を
大きくするための試練かもしれません。

衝突を繰り返さないために

衝突

簡単に
「馬が合わない」と
さじを投げるのではなく

多くの人と関わる中で
対立が避けられないことも
あると認識することが大切です。

れに気づいてもらえるよう
私どもは今後もコーチングを通じて
企業さんの支援を続けていきます。

コミュニケーションエラーでお悩みの方へ

もし
コミュニケーションエラーで
お困りの経営者さんがいれば

ご相談ください。

私共は
そのお悩みを解決するための
サポートを提供します。

お互いに
理解し合い

職場の雰囲気を
改善するための方法を
一緒に見つけましょう。

私共が提供するコンサルティングを通じて
効果的なコミュニケーションを
取り戻し

職場の生産性と
幸福度を向上させる
お手伝いをします。

お問い合わせを
お待ちしております。