リーダーとして
コミュニケーション力を
高めたいですか？

成功しているリーダーと
そうでないリーダでは
コミュニケーションの取り方に差があります。

成功しているリーダーは
関係性の発達段階に
合わせて関わり方を変えています。

メンバーが
リーダーと関係性を
築くとき

下記の
状態で
変化していきます。

①安心
②自信
③行動

①安心

安心

誰しも
初対面の相手に対しては
警戒感を持ちます。

それは
上司・部下の関係でも
同じです。

このまだ
安心の関係を
築けていない段階で

リーダーが
使うべきスキルは
何だと思いますか？

コーチングを
勉強中の
あなたなら分りますよね。

そうです。

「受容」と「共感」です。

初対面の上司が
笑顔で「受容」してくれ

自分の考えに
「共感」してくれれば

安心して
その上司と
仕事する気になります。

この「安心」の
状態が築けたら
次が

②自信

自信

メンバーに
イキイキと仕事を
して貰う為には

「自信」を
持って仕事に
取り組んでほしいものです。

「自信」を
持たせるために
必要なスキルが

「関心」「理解」
です。

上司が
自分に対し
「関心」を示して

「理解」してくれると
感じれば

メンバーは
伸び伸びと
仕事に向かえます。

これは
当たり前のようですが、

胸に手を当てて
考えてみてください。

「あなたは
メンバーに対して
関心を持って接していますか？」

例えば
メンバーの家族構成を
知っていますか？

将来の夢を
知っていますか？

関心を持って接していれば
知っていますよね？

「人は
自分に興味を示している相手に
信頼を寄せる」

これは
心理学的に
証明されている事実

先ずは
メンバーのことを
知ろうとすることが大切です。

③行動

行動

ここまでできて
初めて部下は
行動を起こしてくれます。

しかし、
「安心」して
「自信」を持っただけでは

上司の期待通りの
行動を起こすわけでは
ありません。

ここで必要なスキルが
「期待」「要望」
です。

「期待」「要望」は
伝えないと伝わりません。

あうんの呼吸で
上司の思いを
察するのは

もう少し先です。

ですが
この「期待」「要望」を
伝えるのは

先の
「安心」「自信」の
状態になってから

初めて有効に
「期待」「要望」スキルが
機能します。

このコミュニケーションの
インフラを築き上げる
ステップが重要です。

メンバーになった部下に
どんどん思うような行動を
取ってほしいもの

しかし
焦りは
禁物

時間をかけて
「安心」「自信」の
状態を築いてから

「行動」を要請する
「期待」「要望」を
伝えましょう。

人間関係は
じっくり
築く物です。

「あわてないあわてない」

あわてないあわてない