折角したフィードバック
相手に届いて欲しいですよね。

届くために
留意することが
6つあります。

それが
こちら

①相手が望んでいる
②タイミング
③行動変容
④忠告にならない
⑤確認
⑥時制

①相手が望んでいる

望む

フィードバックは
相手が目標達成のために
必要なもの

しかし、
それを相手
望んでいないときには

ただの
お節介になります。

目標達成したいと
強く願い

その達成が
危ぶまれるときであれば

相手は
それを
聞きたくなるはず。

その状況であるか
見極めが
肝心です。

②タイミング

タイミング

一般的には
相手の行動変容に
気がついたとき

それがフレッシュで
あればあるほど
相手も反応を知りたいもの

ただし、
状況によっては
それどころではないときもあるので、

一旦落ち着いてから
フィードバックする
配慮も必要です。

③行動変容

行動変容

フィードバックは
それにより
行動変容が可能なことが必要です。

本人の努力では
変えられないことや

身体的
特徴についての
フィードバックは意味がないどころか

内容によっては
いじめになります。

④忠告にならない

忠告

フィードバックは
その結果に対しての
行動変容は

相手側にあります。

フィードバックが
「○○すべきだ」
「○○してはいけな」

などの
選択権のない
フィードバックは

忠告となり

相手は
受け入れがたくなります。

⑤確認

確認

良いフィードバックしたはずが
相手の表情が曇ったり

あるいは
直ぐに行動変容が無い場合は

そのフィードバックが
正しく伝わっていない
可能性があります。

違和感を感じたら
確認してみましょう。

驚くほどの
勘違いして
伝わっていることがあります。

⑥時制

時制

これはとても大事です。

「あなたは信頼できません」

これは
相手を完全否定して
とても強いメッセージとなります。

しかし

「あなたは今月
3回も約束を違えました。
このままでは信用できなくなります」

これだと
過去の事例から
その理由が明確にされ

また、
このままでは
信用できないとは

行動変容すれば
信用できるとの
メッセージとなるため

相手は
行動変容を
起こしやすくなります。

さて、
如何でしたか？

「フィードバックが
相手に届く6つの留意点」
ご理解して頂けましたか？

ちょっとしたことで
届くと届かない言葉は
差が出ます。

意識して
届く
フィードバックをしましょう。