チーム内で
タスクを
依頼する際

「これをやってくれますか？」と
「これをやってください」と
いう言い回しは

受け取る側に
与える印象が
全く異なります。

前者は「要望」
後者は「指示・命令」
と呼ばれます。

指示・命令

確かに
業務上の緊急性や
重要性がある場合は

「指示・命令」の方が
明確で効果的な
場合もあります。

しかし
長期的な視野で考えると
チームにおいては

「指示・命令」よりも
「要望」の方が
適していることが多いです。

「指示・命令」は
強制感が漂い

部下に対して
抵抗感を与えることが
あります。

一方で
「要望」は
協力感を促し

協力感

チーム全体の結束力を
高める効果が
あります。

ただし
上司が「要望」を
する場合

部下にとっては実質的に
「断る」選択肢が
ない場合があり

結果的には
「指示・命令」と
受け取られてしまうことがあります。

上司はこの関係性を認識し
「要望」の際に
「忙しければ言ってくださいね」

という配慮を
加えることで

部下が
断りやすくなるかも
しれません。

しかし
「要望」を
するからには

依頼を
受け入れてほしいという
意思があります。

断る選択肢を残す一方で
相手に理解を得られるような
伝え方が重要です。

理解

そのためには
伝える側の明確な意思と
相手への配慮が欠かせません。

リーダーが
このような
「要望」を適切に行うことで

チーム全体のコミュニケーションと
信頼関係が築かれ
チーム力が育まれます。

あなたも
部下に対して適切な
「要望」を行える

リーダーになりましょう。