スポーツ選手にとって
自分の能力、速度を測るツールは
欠かせません。

自分の強み・弱み・課題は
どこなのか？

もっと良くなるために
もっと早く改善するために
何が必要かを知ることはとても大切です。

あなたはこのストップウォッチのような
ツールをビジネスや人生において
持っていますか？

ストップウォッチ

陸上であればストップウォッチですが、
体操だと、その競技の善し悪しを見る目
すなわちコーチが必要です。

ビジネスや人生にコーチを
つけていますか？

私はゴルフをするのですが、
調子が良いと80台が出るのですが、
直ぐに100たたきします。

そこで最近
レッスンプロについています。

ゴルフレッスン

何となく分かっている
改善点を
的確に指摘してくれます。

また
最近ではそのスイングを
iPadで動画撮影し客観的に見せてくれます。

ゴルフスウィング

これは
説得力があり
分かりやすい。

先ずはコーチをつけること

その上でその課題の進捗状況を
知るツールを用意することが
課題解決の近道

どのようなツールがあるでしょう？

顧客満足度調査も
その一つですよね。

顧客満足度調査

客観的に
お客様からの評価が
分かります。

他には
360度評価

360度評価

これは同じ評価を
自分・上司・部下・同僚からも
得るもので

特に部下からの
評価は厳しいものがあります。

でも、この評価に
耐えられないようでは
管理職は続けられません。

お勧めは
独自で創った
アセスメントツールです。

独自で創るので
自由ですが

ポイントは3つ

①測定可能
②行動目標にする
③肯定型で作成

①測定可能

数値目標ではない
行動目標は
評価がしにくくなります。

しかし
それを測定可能にします。

具体的には
5つほどの達成段階を用意

例えば接客であれば

接客

①笑顔で挨拶ができる
②お客様の要望に対処できる
③お客様の気がつかないニーズ対応できる
④お客様から指名が入る
⑤同僚に指導できる

このように
達成段階の基準を創れば
具体的な目標にもなります。

②行動目標にする

行動目標

行動目標の対比は
数値目標です。

数値目標は
陸上選手の記録に
相当しますが

結果が全てとなり
達成のモチベーションを
保つには

行動目標にした方が
具体的に行動を
促します。

数値目標も必要ですが
必ず行動目標も
用意してください。

③肯定型で作成

肯定型

何々しない等の非定型や
何々すべき等の義務型に
しないことです。

アセスメントツールの目的は
アセスメントすることで
見える化してやる気をアップさせること

非定型や義務型よりは
未来志向の肯定型が
やる気をアップさせます。

今年立てた目標に
アセスメントツールは
ありますか？

なければ
創ってみませんか？