社員（部下）との面談で
何だが上手く
丸め込まれてしまったり

 

話がまとまらずに
行ったり来たりして
困ったことはありませんか？

 

そうならない為に
コーチングには
良いスキルがあります。

 

いわば、
面談の
ナビゲーションシステムです。

 

それが
コーチングフローです。

 

私達コーチは
このコーチングフローを
絶えず意識しています。

 

大まかに言えば

 

 

下記の図がコーチングフローです。

①セットアップ
②ゴールセッティング
③現状の明確化
④ギャップの明確化
⑤行動決定
⑥フォロー

 

この流れを
面談でも意識すると

 

面談をスムースに
進めることが出来ます。

 

つまり、
部下にやり込められることが
なくなることにもなります。

 

①セットアップ

面談はお互いが
話し合う状態になっていて
成立します。

 

お互いが話し合える状態でするために
この時間があります。

 

②ゴールセッティング

これはテーマよっては
③現状の明確化から
進めることの方が良いケースもあります。

 

しかし、基本的には
先ずはゴールをお互いが
共有することがとても重要です。

 

この共有は完全共有してください。

 

中途半端な共有は
後に部下にやり込められる
原因となります。

 

例えば

 

「あなたの目標は何ですか」
「りっぱな営業マンになることです」
「それは、頼もしい。よろしくお願いします」

 

これは一見会話としては
目標を共有して言うように見えます。

 

しかし、
りっぱな営業マンって、何？

 

どんな、
営業マンがりっぱな
営業マンなんでしょう？

 

ここは
「ほう。りっぱな営業マンとは
どんな営業マンですか」

 

「はい。与えられた目標をいつでも
達成できる営業マンです」

 

「なるほど、でも、
私はあなたにはそれでも
足りないと思っています」

 

「何が足りませんか」

 

「あなたには自分の目標を
達成するだけではなく

 

他の営業マンにも影響力を
発信できる人間になってもらいたいと
思っています。」

 

如何でしょう？

 

この会話があって
初めて上司と部下の目標が
一致しています。

 

③現状の明確化

ここも確実に共有してください。

 

中途半端では
ここが部下にやり込められる材料を
提供してしまいます。

 

「部下にやり込められない」をテーマとすると
このゴールセッティングと現状の明確化は
とことん明確化しておいてください。

 

④ギャップの明確化

これは
ゴールセッティングと現状の明確化が
しっかりできていれば自動的に出来ます。

 

一つ、注意点は
この過程を飛ばして
行動の決定に行かないこと

 

つい、
ゴールセッティングと現状の明確化が
すむと行動に行きがちです。

 

ここも、しっかり押さえておかないと
あなたの感じたギャップと
部下の感じたギャップは違うかもしれません。

 

 

⑤行動決定

ここまで来れば
後は行動を決めるだけ。

 

しかし面談は
部下の行動変容があって、
成立します。

 

ここも、ギャップの明確化で
安心せず、
しっかり決めてください

 

⑥フォロー

やりっぱなしは良くありません。

 

かならず、その結果を
確認しましょう。

 

如何ですか？
これが面談に使う
コーチングフローです。

 

 

面談の時間によっては
今日は
「現状の明確化」をしましょうとして

 

 

細切れで、
進めることもあっても
良いです。

 

 

しかし、全体の流れ（フロー）は
飛ばすことなく確実に押さえながら
進めてください。

 

 

さあ、この手順を踏めば
部下に振り回されることもなく
確実に目標達成に向けた面談が出来ます。

 

 

そうすれば、
あなたへの信頼は更に増して
いい関係が作られますよ。

 

 

頑張ってください。