さて、部下との面談で質問に
困ったことありませんか？

 

 

その解決策の話です。

 

 

あなたは、人前でプレゼンを
するとき練習したり、
準備をして臨みませんか？

 

だったら、部下のとの
面談にも質問を
準備していったらいいんです。

 

 

いきなり、相談が来て
面談すること以外は一般的には
上司から面談を切り出します。

 

 

であれば、
想定質問を
用意しましょう。

 

 

この時、
注意があります。

 

それは、
ガチガチのストーリーに
してしまわないこと。

 

 

つまり、準備万端過ぎて、
質問への回答が
想定外があった場合

 

 

回答を無視して、
用意した質問をしないこと。

 

 

質問は用意しても、
会話の流れでは使わないことも
想定内で使ってください。

 

 

次に質問の種類を
意識して使う

 

 

①オープンクエッション
②クローズドクエッション

 

 

①オープンクエッションとは
答えが自由に選べる質問で、
一般的には５W1Hでの質問。

 

 

WHAT（何）
WHO）（誰）
WHEN（何時）
WHERE（何処）
HOW（どうやって）
WHY（何故）

 

 

②クローズドクエッション
答えがYES or NOの
2択の質問

 

 

これらの
メリット・デメリットを
しっかり理解して使い分ける。

 

 

一般的に管理職は
クローズドクエッションを
多用しがちです。

 

 

何故なら、2択なので、
どちらかで考えて
おけばいいからです。

 

 

デメリットは多用すると
詰問調になり
責められている感が出てしまいます。

 

一方、メリットは
話の進行が明確で、
スピーディーなこと

 

状況に合わせて
使い分けましょう。

 

別な種類が
①チャンクダウン
②チャンクアップ
③スライドアウト

 

①チャンクダウン
チャンク（固まり）を細かくする質問
つまり、詳細を聴く質問です。

 

②チャンクアップ
チャンク（固まり）を大きくする質問
これは、本来の目的を聴くような質問です。

③スライドアウト
これは並列で聴いていく質問。

 

例えば
「何か意見はありますか」
「はい。先ずは現地調査が必要と考えます」

 

「他には？」
「そうですね。優先順位を明確にすることも重要です」

 

「他には？」
「そうですね。他部門との調整を
早めにしておくことも必要です」

 

こうして先に色々な意見を
出しておけば行ったり来たりが
なくなります。

 

こうした質問の種類を意識した質問は
決して難しくありませんので、
しっかり身に着けて実践してください。